Auxiliar de Vendas – Vendedora

R.S.GOSSN LTDA; Guarujá; On-site; BRL 25,000 - 39,000; Full time

Job summary

R.S.GOSSN LTDA procura um auxiliar de atendimento para oferecer um atendimento personalizado aos clientes da loja, auxiliando na escolha de peças, demonstrando produtos e orientando sobre tamanhos e estilos.

O profissional participa ativamente da organização da loja, reposição de estoques e suporte pós-venda, contribuindo para campanhas promocionais e satisfação do cliente.

Qualifications

• Recepção cordial e atendimento personalizado aos clientes durante a experiência de compra.
• Acompanhamento de tendências de moda e atualização constante de conhecimento de produtos.
• Demonstração de itens, sugestões de tamanhos e estilos, e fechamento de venda com precisão.

Responsibilities

• Receber os clientes de forma cortês e atenciosa, oferecendo assistência durante toda a experiência de compra.
• Auxiliar na escolha de peças que melhor atendam ao estilo e ocasião.
• Apresentar itens, caracteristicas de tecidos, cortes e cores, e orientar sobre cuidados com as peças.
• Negociar preços/condições, fechar vendas e registrar a transação no sistema.
• Organizar a loja e manter estandes atrativos.
• Reposicionar mercadorias, verificar estoque e colaborar com reposição.
• Oferecer suporte pós-venda, incluindo trocas e devoluções, e participar de campanhas promocionais.

Skills

Atendimento ao Cliente

Consultoria de Moda

Demonstração de Produtos

Prova de Roupas

Conhecimento de Produtos

Negociação de Vendas

Organização da Loja

Reposição de Estoques

Pós-Venda

Promoção de Vendas

Atualização de Tendências

Orientação ao Cliente

Registro de Informações

Resolução de Problemas

Job description

O auxiliar de atendimento é responsável por oferecer um atendimento personalizado e eficiente aos clientes que visitam a loja, auxiliando na escolha e compra de roupas conforme suas necessidades e preferências. Este profissional realiza a demonstração de produtos, proporciona consultoria de moda, realiza provas de roupas e oferece orientações sobre tamanhos, estilos e cuidados com as peças. Além disso, garante a organização e a reposição de estoques. A função também envolve o suporte pós-venda, incluindo trocas e devoluções, e a participação em campanhas promocionais para impulsionar as vendas. O auxiliar de atendimento deve manter-se atualizado sobre as tendências de moda e oferecer um serviço que promova a satisfação e fidelização dos clientes, contribuindo para o sucesso e crescimento do negócio no setor varejista de roupas.

Atendimento ao Cliente:

Receber os clientes de forma cortês e atenciosa, oferecendo assistência personalizada durante toda a experiência de compra.

Consultoria de Moda:

Auxiliar os clientes na escolha de peças de roupa que melhor se adequem ao seu estilo, preferências e ocasiões específicas.

Demonstração de Produtos:

Apresentar os diferentes itens de vestuário disponíveis na loja, destacando características como materiais, cortes, cores e estilos.

Prova de Roupas:

Ajudar os clientes na prova das roupas, oferecendo feedback construtivo sobre o ajuste e sugerindo tamanhos alternativos, se necessário.

Conhecimento de Produtos:

Possuir um bom conhecimento sobre os produtos da loja, incluindo detalhes sobre marcas, tecidos, cuidados de lavagem e manutenção.

Negociação e Fechamento de Vendas:

Negociar preços e condições de pagamento, fechar vendas e assegurar que todos os detalhes da transação sejam registrados corretamente no sistema da loja.

Organização da Loja:

Manter as áreas de exposição organizadas e atrativas, arrumando roupas nas prateleiras e estandes para facilitar a visualização e acesso dos clientes.

Reposição de Estoques:

Verificar regularmente o estoque de produtos, identificar itens que precisam ser repostos e ajudar na reposição das mercadorias nas prateleiras.

Suporte Pós-Venda:

Fornecer assistência pós-venda, incluindo trocas, devoluções e garantia de satisfação do cliente após a compra.

Promoção de Vendas:

Participar de campanhas promocionais da loja, como liquidações e descontos sazonais, e incentivar os clientes a aproveitarem as ofertas.

Atualização de Tendências:

Manter-se atualizado sobre as tendências de moda atuais e adaptar seu conhecimento para orientar os clientes em suas escolhas.

Orientação e Auxílio:

Oferecer orientação e auxílio aos clientes em questões práticas, como localização de departamentos, filas de espera, procedimentos de atendimento, entre outros.

Registro de Informações:

Registrar informações básicas dos clientes ou usuários, quando necessário, para o controle de fluxo ou para facilitar o atendimento futuro.

Resolução de Problemas Simples:

Resolver problemas simples dos clientes, como dúvidas básicas ou questões que não exigem a intervenção de outros departamentos.