Auxiliar de Suporte Técnico

Concept Desenvolvimento Empresarial; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante indústria no setor de Acessórios Eletrônicos Automotivos está em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico. Este papel envolve a abertura e análise de chamados de suporte, comunicação com clientes e monitoramento de dúvidas e solicitações. A oportunidade é ideal para quem deseja crescer em um ambiente dinâmico e contribuir para a satisfação do cliente. Se você é organizado, tem habilidades em comunicação e gosta de tecnologia, essa posição pode ser perfeita para você.

Qualificações

• Habilidade em análise técnica e comunicação com o cliente é essencial.
• Organização e capacidade de elaborar manuais são valorizadas.

Responsabilidades

• Abertura e acompanhamento de chamados de suporte técnico.
• Comunicação com clientes e monitoramento de canais de suporte.

Conhecimentos

Análise técnica

Comunicação com o cliente

Organização

Elaboração de Manuais

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente é uma importante indústria do segmento de Acessórios Eletrônicos Automotivos situada em Ribeirão Preto, e busca Auxiliar de Suporte Técnico (Eletrônica) para atuar em seu time desempenhando as seguintes atribuições:

1. Abertura, análise, acompanhamento e encerramento de chamado de suporte técnico.
2. Abertura de protocolo de garantia.
3. Liberação das devoluções.
4. Recebimento e conferência das devoluções, observando sempre a NF de devolução.
5. Análise técnica das devoluções.
6. Comunicação com o cliente.
7. Monitoramento do clube do Instalador respondendo dúvidas e solicitações.
8. Monitoramento do chat do site da empresa, respondendo dúvidas e solicitações.
9. Abastecer a lista de transmissão com novos contatos oriundos do suporte.
10. Realizar o envio da Lista de Transmissão via Whatsapp/e-mail marketing.
11. Abastecer a biblioteca de problemas com as informações de reclamações, solicitações e dúvidas.
12. Elaboração de Manuais de produtos.
13. Manter organização e limpeza do setor e áreas comuns.

Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Auxiliar de suporte técnico
Empresa: Concept desenvolvimento empresarial
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Nível de experiência: Não informado
Tipo de emprego: Não informado
Função: Tecnologia da informação
Setores: Fornecimento e gestão de recursos humanos