Auxiliar de Relacionamento com o Cliente (Telemarketing)

MANPOWER STAFFING. (Matriz); Itapevi; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A vaga da ManpowerGroup em São Paulo atende clientes por telefone, chat e redes, analisa o ciclo completo dos pedidos do e-commerce e resolve ocorrências de atraso, extravio e pós-venda.

Além de esclarecer dúvidas sobre o Programa CACAU Lovers e a plataforma de compras, o time colabora com áreas internas para resolver chamados e realizar reembolsos quando necessário. Ensino médio completo é requisito. A empresa valoriza diversidade e oferece oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência em SAC, atendimento ao cliente, pós-venda ou e-commerce.
• Ensino médio completo.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, Fale Conosco, redes sociais e Reclame Aqui.
• Analisar o ciclo completo dos pedidos do e-commerce.
• Tratar ocorrências de atraso na entrega, extravio de pedidos, trocas de produtos e solicitações de pós-venda.
• Esclarecer dúvidas sobre o Programa CACAU Lovers, a plataforma de e-commerce, pedidos e entregas.
• Atuar com áreas internas para resolução de chamados.
• Realizar procedimentos de reembolso, quando necessário.
• Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas ao atendimento.

Skills

SAC

Atendimento ao Cliente

Pós-venda

E-commerce

Education

Ensino médio completo

Job description

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Principais Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação, incluindo telefone, Fale Conosco, redes sociais e Reclame Aqui;
• Analisar o ciclo completo dos pedidos do e-commerce;
• Tratar ocorrências relacionadas a atraso na entrega, extravio de pedidos, troca de produtos, problemas de atendimento e solicitações de pós-venda;
• Esclarecer dúvidas sobre o Programa Cacau Lovers, a plataforma de e-commerce, pedidos e entregas;
• Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de chamados;
• Realizar procedimentos de reembolso, quando necessário;
• Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas ao atendimento.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência em SAC, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou E-commerce.