Auxiliar de Relacionamento com Cliente | Temporário 3 meses

Cacau Show - Intensidade; Itapevi; On-site; BRL 22,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabalho

Seguro saúde

Vale transporte

Descontos em produtos CACAU SHOW

Job summary

A Cacau Show, sede e escritórios, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, lidando com canais como telefone, redes sociais e Fale Conosco. O papel envolve analisar pedidos do e-commerce e resolver ocorrências de entrega, trocas e pós-venda, sempre com comunicação clara.

É valorizada experiência em SAC ou e-commerce; ensino médio completo; boa dicção e habilidade de manter a calma em situações delicadas. A empresa oferece benefícios e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Voz clara e boa dicção.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade no relacionamento interpessoal.
• Capacidade de atender clientes em situações delicadas.
• Maturidade emocional, calma e paciência para resolução de conflitos.
• Experiência em SAC, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou E-commerce será considerada um diferencial.

Responsibilities

• Atendimento aos clientes por telefone, redes sociais e outros canais de alto volume.
• Analisar o ciclo completo dos pedidos do e-commerce.
• Tratar ocorrências como atraso na entrega, extravio de pedidos, trocas e solicitações de pós-venda.
• Esclarecer dúvidas sobre o Programa CACAU Lovers, a plataforma de e-commerce, e sobre pedidos e entregas.
• Atuar com áreas internas para resolução de chamados.
• Realizar procedimentos de reembolso quando necessário.
• Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas ao atendimento.

Skills

Voz clara

Boa dicção

Comunicação escrita

Relacionamento interpessoal

Atendimento

Pós-venda

E-commerce

Maturidade emocional

Calma

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.

É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos.

Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito.

Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais...

Seu lugar é aqui!

#VemDarShow

Main responsibilities

O que você vai fazer por aqui:

• Atendimento aos clientes através dos canais de maior volume (Telefone, Fale Conosco, Redes Sociais, Reclame Aqui etc.)
• Analisar o ciclo completo dos pedidos do e-commerce.
• Tratar ocorrências como: Atraso Na Entrega; Extravio De Pedidos; Troca De Produtos; Problemas Relacionados Ao Atendimento E Solicitações De Pós-Venda.
• Esclarecer dúvidas sobre: Programa Cacau Lovers; Plataforma de e-commerce; Pedidos e entregas
• Atuar junto às áreas internas para resolução de chamados.
• Realizar procedimentos de reembolso quando necessário.
• Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas ao atendimento.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Ensino Médio Completo.
• Voz clara e boa dicção.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade no relacionamento interpessoal.
• Capacidade de atender clientes em situações delicadas.
• Maturidade emocional, calma e paciência para resolução de conflitos.
• Experiência em SAC, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou E-commerce será considerada um diferencial.

Additional information

Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.

• Ambulatório médico dentro do escritório para melhor te atender;
• Seguro de Vida;
• Restaurante local;
• Cesta básica;
• Descontos nos produtos Cacau Show;
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;
• Vale Transporte