Auxiliar De Relacionamento Com Cliente (Telemarketing)

Manpower Staffing. (Matriz); Itapevi; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

ManpowerGroup procura profissional para atuar no atendimento ao cliente via telefone, Fale Conosco, redes sociais e Reclame Aqui, analisando o ciclo completo dos pedidos do e-commerce e tratando ocorrências de atrasos, extravios e trocas.

Você esclarecerá dúvidas sobre o Programa Cacau Lovers, trabalhará com áreas internas para resolver chamados, realizará reembolsos quando necessário e executará atividades administrativas e de backoffice relacionadas ao atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em SAC, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou E-commerce.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio de canais como telefone, Fale Conosco, redes sociais e Reclame Aqui.
• Analisar o ciclo completo dos pedidos do e-commerce.
• Tratar ocorrências relacionadas a atrasos na entrega, extravios de pedidos, trocas de produtos e problemas de atendimento.
• Esclarecer dúvidas sobre o Programa Cacau Lovers, a plataforma de e-commerce, pedidos e entregas.
• Atuar com as áreas internas para resolução de chamados.
• Realizar procedimentos de reembolso quando necessário.
• Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas ao atendimento.

Skills

Atendimento ao Cliente

SAC

Pós-venda

E-commerce

Education

Ensino médio completo

Job description

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Principais Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação, incluindo telefone, Fale Conosco, redes sociais e Reclame Aqui;
• Analisar o ciclo completo dos pedidos do e-commerce;
• Tratar ocorrências relacionadas a atrasos na entrega, extravios de pedidos, trocas de produtos, problemas de atendimento e solicitações de pós-venda;
• Esclarecer dúvidas sobre o Programa Cacau Lovers, a plataforma de e-commerce, pedidos e entregas;
• Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de chamados;
• Realizar procedimentos de reembolso, quando necessário;
• Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas ao atendimento.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência em SAC, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou E-commerce.