Assistente de Atendimento

MANPOWER STAFFING. (Matriz); Jundiaí; On-site; BRL 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

A ManpowerGroup, atuando no Brasil, convida profissionais para atuar como atendente de TI, realizando atendimento via telefone, e-mail, chat e portal de serviços, prestando suporte a colaboradores, fornecedores e parceiros, registrando e direcionando chamados relacionados a TI.

Você orienta usuários sobre processos, sistemas, acessos e ferramentas digitais, acompanha demandas para cumprir prazos e SLAs, apoia a gestão de acessos e senhas, atualiza procedimentos da Central de Atendimento e

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência na função.
• Conhecimento no Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e portal de serviços;
• Prestar suporte a colaboradores, fornecedores e parceiros;
• Registrar, acompanhar e direcionar chamados e solicitações relacionados a TI;
• Orientar usuários sobre processos, sistemas, acessos e ferramentas digitais;
• Acompanhar demandas, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs;
• Apoiar na gestão de acessos e senhas;
• Atualizar procedimentos, orientações e conteúdos da Central de Atendimento;
• Interagir com áreas internas para encaminhamento e resolução de demandas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos;
• Garantir atendimento cordial, ágil e de qualidade, mantendo a confidencialidade das informações.

Skills

Experiência na função

Perfil tecnológico

Conhecimento Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento (desejável)

Tools

Pacote Office

Job description

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Descrição das atividades da vaga

• Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e portal de serviços;
• Prestar suporte a colaboradores, fornecedores e parceiros;
• Registrar, acompanhar e direcionar chamados e solicitações relacionados a TI;
• Orientar usuários sobre processos, sistemas, acessos e ferramentas digitais;
• Acompanhar demandas, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs;
• Apoiar na gestão de acessos e senhas;
• Atualizar procedimentos, orientações e conteúdos da Central de Atendimento;
• Interagir com áreas internas para encaminhamento e resolução de demandas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos;
• Garantir atendimento cordial, ágil e de qualidade, mantendo a confidencialidade das informações.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior em andamento;
• Experiência na função;
• Conhecimento no Pacote Office.

Informações adicionais

Importante que o perfil seja tecnológico; Podemos nos basear em perfis de callcenter.