Auxiliar de Recepção | Gramado - RS

GAV Hotéis e Resorts; Gramado; On-site; BRL 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório Próprio

Transporte Fretado

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Desconto em resorts GAV

Job summary

GAV Resorts busca Auxiliar de Recepção para atuar na nossa unidade de Gramado. O papel envolve receber hóspedes e visitantes com cordialidade, auxiliar no check-in/check-out e manter cadastros e informações de hospedagem atualizados.

É necessário ensino médio completo, boa comunicação e disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados. Oferecemos refeitório, transporte fretado, seguro de vida e plano de saúde.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao público e atividades administrativas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Responsibilities

• Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, identificando suas necessidades e direcionando o atendimento.
• Apoiar os recepcionistas nos procedimentos de check-in e check-out, conforme orientação e permissões de acesso ao sistema.
• Auxiliar na conferência e atualização de cadastros, documentos e informações de hospedagem.
• Fornecer informações sobre horários, serviços, estrutura do hotel e atividades disponíveis.
• Atender ligações e mensagens nos canais oficiais, registrando solicitações e encaminhando-as aos responsáveis.
• Registrar pedidos dos hóspedes e acompanhar seu atendimento junto aos setores envolvidos.
• Apoiar a comunicação com Governança, Manutenção, Reservas e A&B para atender às demandas da hospedagem.
• Auxiliar na organização de documentos, materiais e controles administrativos da recepção.
• Apoiar a preparação de chegadas individuais e de grupos, conforme orientação da equipe.
• Direcionar demandas de bagagens, transporte e outros serviços aos profissionais responsáveis.
• Comunicar reclamações e ocorrências à liderança ou ao recepcionista responsável, acompanhando os encaminhamentos.
• Manter o balcão e a área de recepção organizados e com os materiais necessários ao atendimento.
• Registrar e transmitir informações relevantes na passagem de turno.
• Tratar os dados e as informações dos hóspedes com sigilo e discrição.
• Cumprir os padrões de apresentação pessoal, comunicação e atendimento do empreendimento.

Skills

Boa comunicação

Informática básica

Atendimento ao público

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Informática básica

Job description

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Recepção para compor nossa equipe.

Main responsibilities

• Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, identificando suas necessidades e direcionando o atendimento.
• Apoiar os recepcionistas nos procedimentos de check-in e check-out, conforme orientação e permissões de acesso ao sistema.
• Auxiliar na conferência e atualização de cadastros, documentos e informações de hospedagem.
• Fornecer informações sobre horários, serviços, estrutura do hotel e atividades disponíveis.
• Atender ligações e mensagens nos canais oficiais, registrando solicitações e encaminhando-as aos responsáveis.
• Registrar pedidos dos hóspedes e acompanhar seu atendimento junto aos setores envolvidos.
• Apoiar a comunicação com Governança, Manutenção, Reservas e A&B para atender às demandas da hospedagem.
• Auxiliar na organização de documentos, materiais e controles administrativos da recepção.
• Apoiar a preparação de chegadas individuais e de grupos, conforme orientação da equipe.
• Direcionar demandas de bagagens, transporte e outros serviços aos profissionais responsáveis.
• Comunicar reclamações e ocorrências à liderança ou ao recepcionista responsável, acompanhando os encaminhamentos.
• Manter o balcão e a área de recepção organizados e com os materiais necessários ao atendimento.
• Registrar e transmitir informações relevantes na passagem de turno.
• Tratar os dados e as informações dos hóspedes com sigilo e discrição.
• Cumprir os padrões de apresentação pessoal, comunicação e atendimento do empreendimento.

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao público e atividades administrativas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Additional information

• Refeitório Próprio
• Transporte Fretado
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde
• Desconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas