Auxiliar de Recepção | Cruz - CE

GAV Resorts; Canindé; Sur place; BRL 20 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Refeitório Próprio

Desconto em resorts GAV

Résumé du poste

GAV Hotéis e Resorts está buscando um(a) Auxiliar de Recepção para compor a equipe. O papel envolve recepcionar hóspedes, apoiar no check-in/check-out, atualizar cadastros e fornecer informações sobre serviços e atividades disponíveis no hotel.

O candidato deve possuir ensino médio completo, excelente comunicação oral e escrita e disponibilidade para trabalhar em horários, incluindo finais de semana e feriados. Benefícios internos como refeitório próprio e descontos em resorts são oferecidos.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao público e atividades administrativas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Responsabilités

• Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, identificando suas necessidades e direcionando o atendimento.
• Apoiar os recepcionistas nos procedimentos de check-in e check-out, conforme orientação e permissões de acesso ao sistema.
• Auxiliar na conferência e atualização de cadastros, documentos e informações de hospedagem.
• Fornecer informações sobre horários, serviços, estrutura do hotel e atividades disponíveis.
• Atender ligações e mensagens nos canais oficiais, registrando solicitações e encaminhando-as aos responsáveis.
• Registrar pedidos dos hóspedes e acompanhar seu atendimento junto aos setores envolvidos.
• Apoiar a comunicação com Governança, Manutenção, Reservas e A&B para atender às demandas da hospedagem.
• Auxiliar na organização de documentos, materiais e controles administrativos da recepção.
• Apoiar a preparação de chegadas individuais e de grupos, conforme orientação da equipe.
• Direcionar demandas de bagagens, transporte e outros serviços aos profissionais responsáveis.
• Comunicar reclamações e ocorrências à liderança ou ao recepcionista responsável, acompanhando os encaminhamentos.
• Manter o balcão e a área de recepção organizados e com os materiais necessários ao atendimento.
• Registrar e transmitir informações relevantes na passagem de turno.
• Tratar os dados e as informações dos hóspedes com sigilo e discrição.
• Cumprir os padrões de apresentação pessoal, comunicação e atendimento do empreendimento.

Connaissances

Boa comunicação

Atendimento ao público

Trabalho administrativo

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Recepçãopara compor nossa equipe.

• Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, identificando suas necessidades e direcionando o atendimento.
• Apoiar os recepcionistas nos procedimentos de check-in e check-out, conforme orientação e permissões de acesso ao sistema.
• Auxiliar na conferência e atualização de cadastros, documentos e informações de hospedagem.
• Fornecer informações sobre horários, serviços, estrutura do hotel e atividades disponíveis.
• Atender ligações e mensagens nos canais oficiais, registrando solicitações e encaminhando-as aos responsáveis.
• Registrar pedidos dos hóspedes e acompanhar seu atendimento junto aos setores envolvidos.
• Apoiar a comunicação com Governança, Manutenção, Reservas e A&B para atender às demandas da hospedagem.
• Auxiliar na organização de documentos, materiais e controles administrativos da recepção.
• Apoiar a preparação de chegadas individuais e de grupos, conforme orientação da equipe.
• Direcionar demandas de bagagens, transporte e outros serviços aos profissionais responsáveis.
• Comunicar reclamações e ocorrências à liderança ou ao recepcionista responsável, acompanhando os encaminhamentos.
• Manter o balcão e a área de recepção organizados e com os materiais necessários ao atendimento.
• Registrar e transmitir informações relevantes na passagem de turno.
• Tratar os dados e as informações dos hóspedes com sigilo e discrição.
• Cumprir os padrões de apresentação pessoal, comunicação e atendimento do empreendimento.
• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao público e atividades administrativas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Refeitório Próprio
• Desconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas
• Step 2: Pré-Seleção 2 Pré-Seleção

Imagine fazer dos seus sonhos uma realidade!

Fique de olho e acompanhe de perto tudo da GAV!