Recepcionista

vagas.sc; Goiânia; Presencial; BRL 28 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Seguro de vida

Refeição na empresa

Auxílio psicológico

Wellhub

Day off aniversário

Resumo da oferta

A vagas.sc busca um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com hóspedes e gerenciar acomodações, contribuindo para uma estadia agradável e memorável.

O profissional trabalhará com inglês avançado, experiência na função e habilidades de atendimento, atendimento telefônico, registro de informações, check-in/check-out, e apoio às áreas internas, mantendo cortesia e organização.

Qualificações

• Inglês avançado necessário.
• Experiência comprovada na função de recepcionista hoteleiro.

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas, registrar solicitações no log book e encaminhar à área responsável.
• Checar OS de eventos do dia para direcionar hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir reservas do dia para identificar solicitações especiais (cama extra, berço, andar).
• Entregar RPP/RPS ao hóspede.
• Esclarecer dúvidas gerais de hóspedes.
• Identificar pendências no log book para o turno.
• Imprimir extratos para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Realizar fechamento do caixa do turno.
• Realizar welcome/courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes com cortesia.
• Salvar/imprimir relatórios de contingência/segurança.
• Solicitar preenchimento da FNRH com campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in conforme padrões internos e legais.
• Apoiar outros setores quando necessário.
• Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Conhecimentos

Inglês avançado

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e Atribuições

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária

• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

Requisitos e Qualificações

• Inglês avançado
• Experiência na função

Informações Adicionais

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Refeição na empresa
• Auxílio psicológico
• Wellhub
• Day off aniversário