Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Joinville; Presencial; BRL 30 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Resumo da oferta

Atlantica Hospitality International em Joinville, SC, está em busca de um Recepcionista de Hotel que será o primeiro ponto de contato dos hóspedes. Esse cargo envolve gerenciar acomodações e proporcionar uma estadia agradável.

Os candidatos ideais devem ter inglês intermediário e experiência na função. O trabalho inclui realizar check-ins e check-outs, atender ligações e esclarecer dúvidas.

Oferecemos benefícios como convênio médico, odontológico, vale alimentação e refeição, e seguro de vida.

Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência comprovada na função.

Responsabilidades

• Servir como ponto de contato com os hóspedes e gerenciar acomodações.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Orientar hóspedes sobre facilidades do empreendimento.
• Atender chamadas e atender solicitações de manutenção.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Responsibilities

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Secondary Responsibilities

• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Qualifications

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Benefits

• Convênio Médico.
• Convênio odontológico.
• Vale Alimentação.
• Vale Refeição.
• Seguro de vida.