AUXILIAR DE QUALIDADE | BYD CONTAGEM

Carbel Auto Group; Contagem; On-site; BRL 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale Refeição

Seguro de vida

Previdência privada

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Convênio farmácia

Day off

Desconto nos produtos do grupo e em…

Job summary

A Carbel Auto Group, com atuação em Minas Gerais, busca profissional responsável pela garantia da qualidade e suporte aos processos da concessionária. Você acompanhará procedimentos da montadora, apoiará a gestão e atendimento ao cliente.

É essencial ter ensino médio completo, conhecimento básico de Excel e PowerPoint; experiência com Salesforce é desejável. A empresa oferece benefícios diversos e oportunidades de desenvolvimento na área de qualidade.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento de Excel e PowerPoint (nível básico/intermediário).
• Desejável conhecimento na plataforma Salesforce.
• Conhecimento da ISO9001.
• Habilidades com atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Acompanhar e monitorar os processos garantindo que todos os procedimentos sigam o padrão da montadora.
• Suporte ao gestor e preparação de relatórios e planilhas de qualidade.
• Prestar suporte ao atendimento ao cliente (SAC) com dúvidas sobre os processos da concessionária.
• Tratar casos na plataforma Salesforce.
• Auxiliar na preparação de documentos para auditorias internas e externas e verificar conformidade com padrões de qualidade.
• Monitorar indicadores de desempenho de qualidade e pesquisas de satisfação.
• Implementar ações corretivas e preventivas resultantes de auditorias.
• Auxiliar na análise de dados e planos de ação para melhoria de indicadores.
• Apoio à Gestão de Meio ambiente da Marca.
• Acompanhamento de treinamento e Pit stop de qualidade.
• Rotinas operacionais de qualidade nos departamentos.

Skills

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Acompanhamento de indicadores

Gestão de qualidade

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Excel

PowerPoint

Salesforce

Job description

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.

Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar e monitorar os processos garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente conforme padrão da montadora;
• Acompanhamento e suporte ao gestor, assim como auxilio na preparação de relatórios e planilhas de qualidade para a gestão da concessionária;
• Prestar suporte ao atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os processos da concessionária (SAC);
• Tratativa de casos na plataforma Sales Force;
• Auxiliar na preparação de documentos solicitados nas auditorias internas e externas, colaborar com a equipe de auditoria para a verificação do cumprimento dos padrões de qualidade (Auditoria Certificação Montadora e órgãos fiscalizadores);
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade e realizar o acompanhamento de pesquisa de satisfação (interna e externa);
• Implementar ações corretivas e preventivas resultantes das auditorias;
• Auxiliar na análise de dados e na elaboração de planos de ação para a melhoria dos indicadores;
• Apoio a Gestão de Meio ambiente da Marca;
• Acompanhamento de treinamento, e realização de Pit stop de qualidade;
• Rotinas operacionais de qualidade nos departamentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento de Excel e Power Point nível básico/intermediário;
• Desejável conhecimento na plataforma Sales Force;
• Conhecimento da Norma de Qualidade ISO9001;
• Habilidades com atendimento ao cliente.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale transporte;
• Vale Refeição;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Plano de saúde e odontológico;
• Gympass;Convênio farmácia;
• Day off;
• Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. .