Auxiliar de Planejamento Operacional

Almaviva; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Almaviva busca profissional para atuar na operação de call center, com acompanhamento contínuo de indicadores de produtividade. O candidato deverá possuir formação de ensino médio e conhecimento básico em matemática e informática (Excel, Word, PowerPoint).

O conhecimento em CMS é desejável e a função envolve monitoramento on-line de métricas. As responsabilidades incluem mapear desvios, controlar a disponibilidade do space plan operacional e supervisionar pausas e atividades pré-estabelecidas,

Qualificações

• Desejável conhecimento básico na área de operação de call center.
• Conhecimento básico em matemática.
• Informática básica (Excel, Word, PowerPoint).

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento on-line dos indicadores de produtividade relacionados à operação
• Acompanhar on-line os indicadores operacionais
• Mapear e sinalizar os desvios
• Realizar o controle de disponibilidade do space plan operacional
• Acompanhar o cumprimento de pausas e atividades pré-estabelecidas
• Administrar acessos e perfis operacionais (CMS)

Conhecimentos

Operação de Call Center

Matemática básica

Excel

Word

PowerPoint

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CMS

Descrição da oferta de emprego

Conhecimentos

Desejável Conhecimento Básico na área de Operação de Call Center. Conhecimento básico em matemática. Informática: Excel, Word, Power Point (nível básico)

Formação

Formação: Ensino médio completo

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento on-line dos indicadores de produtividade relacionados à operação


• Acompanhar on-line os indicadores operacionais


• Mapear e sinalizar os desvios


• Realizar o controle de disponibilidade do space plan operacional


• Acompanhar o cumprimento de pausas e atividades pré-estabelecidas


• Administrar acessos e perfis operacionais (CMS)