Auxiliar de inadimplência e cobrança

FIT Economia de Energia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 36 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Mobilidade Flexível

Day Off no mês do aniversário

Economia na Conta de Energia

Plano de Saúde SulAmérica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Gympass | Wellhub

Resumo da oferta

A FIT Energia, plataforma de geração distribuída, busca profissional para atuar na gestão de inadimplência na área de Sucesso do Cliente, com foco em cobrança ativa e negociação para regularização de débitos.

Você ficará responsável por negociações com clientes inadimplentes, assegurando tratamento ágil e empático, com uso de Hubspot e Blip, além de disponibilidade para atuar aos finais de semana.

Qualificações

• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip.
• Vivência com cobrança ativa, gestão de inadimplência e negociação com clientes.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana de forma intercalada.

Responsabilidades

• Atuar de forma ativa na cobrança de clientes inadimplentes, conduzindo negociações para regularização de pendências financeiras.
• Garantir o tratamento das demandas com qualidade e agilidade, direcionando aos responsáveis apenas quando necessário.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, mesmo em contextos de cobrança, prezando por uma comunicação empática e assertiva.

Conhecimentos

Comunicação oral

Comunicação escrita

Ferramentas

Hubspot

Blip

Descrição da oferta de emprego

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão atuar diretamente na gestão de inadimplência, com foco em cobrança ativa e negociação para regularização de débitos, dentro da área de Sucesso do Cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar de forma ativa na cobrança de clientes inadimplentes, conduzindo negociações para regularização de pendências financeiras;
• Garantir o tratamento das demandas com qualidade e agilidade, direcionando aos responsáveis apenas quando necessário;
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, mesmo em contextos de cobrança, prezando por uma comunicação empática e assertiva.

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip;
• Vivência com cobrança ativa, gestão de inadimplência e negociação com clientes;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana de forma intercalada.

Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade na sua rotina

• Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia
• Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como Vale Transporte ou Vale Combustível.
• Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer.
• Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito.

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos.
• Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar.
• Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família.
• Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida.
• Desconto em Plano de Saúde Pet - Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa.

Desenvolvimento e experiências

• Parcerias com Universidades - Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional.
• Desconto em Cursos de Idiomas - Porque evoluir também é ampliar conexões.
• Plataforma Interna de Desenvolvimento - Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira.
• Plataforma de benefícios gastronômicos - Um app que reune gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos
• Clube de Compras - Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços.

Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).