AUXILIAR DE E-COMMERCE -

Wing Motos; São Paulo; Presencial; BRL 24 000 - 48 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Wing motos em São Paulo contrata Analista de E-Commerce para apoiar atividades do comércio eletrônico, desde cadastro de pedidos até gestão de anúncios e atendimento ao cliente.

Você fará conferência de pedidos, emissão de notas fiscais, controle de estoque, dropshipping e suporte ao pós-venda. Contribuirá para revisão de SKUs e sugestões de compras, buscando eficiência e satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo; cursos em Marketing Digital, E-commerce são diferenciais.
• Habilidades: análise de mercado, controle de estoque, comunicação e resolução de problemas.
• Experiência prévia em e-commerce, gestão de anúncios e atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Cadastro e conferência de pedidos no sistema de e-commerce.
• Conferir pedidos, garantindo correspondência com solicitações dos clientes.
• Emissão de notas fiscais para os pedidos.
• Acompanhamento de pedidos despachados e prazos de entrega.
• Gestão de devoluções, troca e atendimento ao cliente.
• Análise de mercado e concorrência para melhoria de competitividade.
• Controle de estoque e dropshipping com fornecedores.
• Criação e gestão de anúncios de produtos.
• Liberação de coletas no ML e mediações na plataforma.
• Revisão de SKUs e suporte na sugestão de compras.

Conhecimentos

Análise de mercado

Controle de estoque

Comunicação

Resolução de problemas

Gestão de anúncios

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Cursos em Marketing Digital / E-commerce

Ferramentas

Mercado Livre (ML)

Sistemas de gestão de pedidos

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Analista de E-Commerce

Resumo do Cargo:

O Auxiliar de E-commerce será responsável por apoiar todas as atividades relacionadas ao comércio eletrônico, desde a análise de mercado até o controle de estoques e dropshipping. O profissional terá a responsabilidade de criar e gerenciar anúncios, gerenciar devoluções e trocas, acompanhar coletas e solucionar problemas relacionados às operações de e-commerce. Ele também atuará no suporte ao pré e pós-venda e contribuirá para a revisão de SKUs e sugestões de compras.

Principais Responsabilidades:

• Cadastro e Conferência de Pedidos: Realizar o cadastro de pedidos no sistema de e-commerce, garantindo que todos os dados estejam corretos.
• Conferir os pedidos recebidos, assegurando que as informações correspondam às solicitações dos clientes.
• Emissão de Notas Fiscais: Emitir as notas fiscais para os pedidos do e-commerce, garantindo que estejam de acordo com a legislação vigente.
• Acompanhamento de Pedidos Despachados: Monitorar os pedidos após o despacho, acompanhando o status de entrega e garantindo que os prazos sejam cumpridos.
• Devoluções: Processar e controlar as devoluções de produtos, garantindo que todos os itens retornados estejam em conformidade com as políticas da empresa.
• Pós-Venda e Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte aos clientes no pós-venda, incluindo a oferta de trocas e a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos adquiridos.
• Análise de Mercado e Concorrência: Realizar análises periódicas do mercado e da concorrência, identificando oportunidades para melhorar a competitividade da empresa no e-commerce.
• Avaliação de Estoque: Monitorar e avaliar os níveis de estoque, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis e dentro dos prazos de entrega estimados.
• Controle de Dropshipping: Gerenciar o relacionamento com fornecedores no modelo de dropshipping, assegurando que as entregas ocorram de maneira eficiente e conforme acordado.
• Criação e Gerenciamento de Anúncios: Criar e gerenciar anúncios de produtos nas plataformas de vendas, assegurando que os SKUs estejam corretos, com descrições e fotos atualizadas.
• Liberação de Coleta ML e Mediações com ML: Acompanhar e liberar coletas pelo Mercado Livre (ML) e participar de mediações junto à plataforma para solucionar possíveis problemas relacionados às vendas.
• Resolução de Problemas Gerais: Resolver problemas relacionados a garantias, coletas flex, ML e outras situações operacionais do e-commerce.
• Revisão de SKUs: Realizar a revisão contínua dos SKUs, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas.
• Suporte na Sugestão de Compras: Auxiliar na análise de dados de vendas e no estoque para sugerir novas compras e garantir o reabastecimento dos produtos mais vendidos.

Qualificações Necessárias:

• Formação: Ensino Médio completo. Cursos em Marketing Digital, E-commerce ou áreas correlatas serão um diferencial.
• Habilidades: Análise de mercado, controle de estoque, comunicação, resolução de problemas e experiência com plataformas de e-commerce.
• Experiência: Experiência anterior em e-commerce, gestão de anúncios e atendimento ao cliente será um diferencial.

O que Oferecemos:

• Ambiente de Trabalho: Colaborativo e dinâmico, com foco em crescimento e inovação.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de E-Commerce

Empresa

Wing motos

Comércio de peças e acessórios para motocicletas.

Ramo

Comércio Atacadista

(HB)