Auxiliar de E-commerce

Palaciodasfestas; Mogi Guaçu; On-site; BRL 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

TotalPass

Telemedicina 24h

Job summary

A Palaciodasfestas procura um Auxiliar de E-commerce para apoiar rotinas operacionais, processar pedidos, cadastrar produtos e acompanhar o pedido até o pós-venda. A função envolve vendas online, marketplaces, atendimento, logística, etiquetas, transportadoras e cadastro de produtos.

O candidato ideal possui boa comunicação, organização e foco em detalhes, com experiência em planilhas e cadastros de e-commerce. Jornada de segunda a sexta, com salário fixo inicial e benefícios.

Qualifications

• Conhecimento em planilhas Excel/Google Sheets para análise e controle de pedidos e devoluções.
• Conhecimento em rotinas de cadastro, pedidos e devoluções em e-commerce.

Responsibilities

• Acompanhar o status das coletas e solucionar possíveis imprevistos.
• Criar e emitir etiquetas de envio pela plataforma Melhor Envio.
• Garantir a correta identificação dos produtos para evitar erros ou extravios.
• Prestar suporte aos clientes no pós-venda, com cordialidade e agilidade.
• Registrar e acompanhar chamados relacionados a pedidos, entregas, devoluções e avarias.
• Realizar cotações com transportadoras e fornecedores.
• Acompanhar pedidos e garantir o cumprimento dos prazos de envio.
• Gerenciar e responder e-mails relacionados a vendas, suporte e demandas operacionais.
• Monitorar planilhas de devoluções e pendências.
• Auxiliar no cadastro e atualização de produtos no e-commerce.
• Atualizar descrições, fotos, informações e disponibilidade dos produtos.
• Apoiar a organização de anúncios em marketplaces, como Mercado Livre e Magazine Luiza.
• Identificar e corrigir pedidos que não foram sincronizados automaticamente na plataforma.
• Manter o catálogo organizado e acompanhar anúncios inativos.

Skills

Planilhas Excel/Google Sheets

Cadastros de pedidos e devoluções

Job description

O(a) Auxiliar de E-commerce será responsável por apoiar as rotinas operacionais do setor, contribuindo para que os pedidos sejam processados corretamente, os produtos estejam bem cadastrados nos canais de venda e os clientes tenham uma boa experiência do pedido ao pós-venda. A função envolve atividades ligadas a vendas online, marketplaces, atendimento, logística, etiquetas, transportadoras, cadastro de produtos e acompanhamento de pedidos.

Responsabilidades

• Acompanhar o status das coletas e solucionar possíveis imprevistos.
• Criar e emitir etiquetas de envio pela plataforma Melhor Envio.
• Garantir a correta identificação dos produtos para evitar erros ou extravios.
• Prestar suporte aos clientes no pós-venda, com cordialidade e agilidade.
• Registrar e acompanhar chamados relacionados a pedidos, entregas, devoluções e avarias.
• Realizar cotações com transportadoras e fornecedores.
• Acompanhar pedidos e garantir o cumprimento dos prazos de envio.
• Gerenciar e responder e-mails relacionados a vendas, suporte e demandas operacionais.
• Monitorar planilhas de devoluções e pendências.
• Auxiliar no cadastro e atualização de produtos no e-commerce.
• Atualizar descrições, fotos, informações e disponibilidade dos produtos.
• Apoiar a organização de anúncios em marketplaces, como Mercado Livre e Magazine Luiza.
• Identificar e corrigir pedidos que não foram sincronizados automaticamente na plataforma.
• Manter o catálogo organizado e acompanhar anúncios inativos.

Requisitos

• Habilidade com planilhas Excel/Google Sheets para análise e controle de pedidos e devoluções.
• Conhecimento em rotinas de cadastro, pedidos e devoluções em e-commerce.

Diferenciais

• Experiência anterior com e-commerce e marketplaces.

Competências e Habilidades

• Boa comunicação e atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disciplina para seguir instruções e executar procedimentos operacionais padrão com consistência.
• Disposição para aprender sobre as operações de e-commerce e novas ferramentas.
• Trabalho em equipe para colaborar com a equipe e receber orientações.
• Foco e concentração em tarefas como atualização de catálogo e conferência de pedidos.
• Proatividade para identificar pendências e buscar soluções.
• Salário fixo inicial: R$ 2.163,30
• Premiação mensal mediante metas atingidas
• TotalPass, com acesso a academias com valores reduzidos
• Clude, com acesso a telemedicina 24h, terapia online e nutricionista
• Flash, cartão de benefícios
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Horário de trabalho

Jornada de trabalho

Segunda a sexta das 08:00 às 17:48. Não trabalhamos aos sábados e feriados.

Horário de almoço

1 hora de almoço com espaço disponível na empresa (geladeira, micro-ondas e mesas) ou liberdade para refeição externa