Auxiliar de E-Commerce

Somoto Ltd.; Campos dos Goytacazes; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

Somoto Ltd. procura auxiliar nas rotinas operacionais do e-commerce, com foco no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos e atendimento ao cliente.

O candidato manterá informações atualizadas, suportando os processos de venda em marketplaces, especialmente Mercado Livre. A função envolve atualização de preços, estoque, descrições e imagens, acompanhamento de prazos de postagem e entrega, bem como suporte a trocas, devoluções e reclamações para manter a experiência do cliente

Qualifications

• Experiência com cadastro de produtos e atualizações em plataformas de e-commerce.
• Capacidade de acompanhar pedidos e prazos de entrega.
• Habilidade em responder dúvidas de clientes e manter informações atualizadas.

Responsibilities

• Cadastrar e atualizar produtos e anúncios no Mercado Livre.
• Atualizar preços, estoque, fotos e informações dos produtos.
• Acompanhar pedidos realizados pela plataforma.
• Conferir informações dos pedidos antes da separação/envio.
• Acompanhar prazos de postagem e entrega.
• Responder dúvidas de clientes na plataforma.
• Apoiar tratativas de trocas, devoluções e cancelamentos.
• Acompanhar reputação e indicadores da conta.
• Apoiar integração entre vendas do marketplace e estoque físico.
• Identificar divergências de estoque, preço ou cadastro e comunicar aos responsáveis.
• Organizar informações e controles da operação de e-commerce.

Skills

Cadastro de produtos

Atualização de anúncios

Atenção ao cliente

Mercado Livre

Gestão de estoque

Acompanhamento de pedidos

Tools

Mercado Livre

Job description

Auxilia nas rotinas operacionais do e-commerce, com foco no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, atendimento ao cliente, controle de informações e suporte aos processos de venda em marketplaces, especialmente Mercado Livre.

Atua na atualização de preços, estoque, descrições e imagens dos produtos, acompanha prazos de postagem e entrega, apoia tratativas de trocas, devoluções e cancelamentos e mantém os controles da operação organizados e atualizados.

Também presta suporte às áreas de estoque, vendas e expedição, contribuindo para a agilidade dos pedidos, redução de divergências e qualidade da experiência do cliente.

• Cadastrar e atualizar produtos e anúncios no Mercado Livre.
• Atualizar preços, estoque, fotos e informações dos produtos.
• Acompanhar pedidos realizados pela plataforma.
• Conferir informações dos pedidos antes da separação/envio.
• Acompanhar prazos de postagem e entrega.
• Responder dúvidas e mensagens de clientes na plataforma.
• Apoiar tratativas de trocas, devoluções, cancelamentos e reclamações.
• Acompanhar reputação e indicadores da conta.
• Apoiar integração entre vendas do marketplace e estoque físico.
• Identificar divergências de estoque, preço ou cadastro e comunicar aos responsáveis.
• Organizar informações e controles da operação de e-commerce.