AUXILIAR DE COMUNICAÇÃO (SAC)

Adimax; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e inclusiva busca um profissional dinâmico para atuar no atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por prestar suporte a clientes finais, lojistas e veterinários, garantindo soluções rápidas e efetivas para suas demandas. Se você está cursando uma graduação em áreas como Administração ou Comunicação e possui habilidades em ferramentas de gestão de atendimento, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um time que valoriza a diversidade e oferece um ambiente acolhedor e colaborativo!

Serviços

Convênio Médico Unimed Nacional

Convênio Odontológico AMIL

Vale Refeição

Vale Alimentação

Bolsa de Estudos

Descontos com instituições de ensino

Convênio Farmácia

Seguro de vida

Cesta de Natal

Programa de apoio à gestante

Qualificações

• Cursando graduação em áreas como Administração, Comunicação ou Medicina Veterinária.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
• Buscar soluções rápidas para reclamações e solicitações.
• Controlar trocas e encaminhamentos de amostras.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Gestão de Reclamações

Pacote Office

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Comunicação

Graduação em Medicina Veterinária

Graduação em Recursos Humanos

Ferramentas

Zendesk

Salesforce

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

Job description

Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!

“Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada”

Main responsibilities

1. Prestar atendimento telefônico, via WhatsApp, chat e e-mail aos clientes finais, lojistas, veterinários e clientes internos;
2. Buscar solução rápida e efetiva às demandas dos atendimentos (reclamações e solicitações), de acordo com os padrões e procedimentos pré-estabelecidos;
3. Realizar contato com as áreas pertinentes referente a cada caso, a fim de identificar as tratativas e conceder retorno;
4. Realizar o controle das trocas e encaminhamento de amostras referentes aos atendimentos prestados;
5. Manter contato referente a retornos e posicionamento com os clientes finais, lojistas, veterinários e clientes internos.

Requirements and skills

• Cursando Graduação em Administração, Comunicação, Medicina Veterinária, RH ou áreas afins;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente (Ex. Zendesk, Salesforce ou Movidesk, preferencialmente com interface de redes sociais);
• Pacote Office intermediário;

Additional information

Confira abaixo nossos benefícios:

• Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento);
• Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo);
• Vale Refeição ou Restaurante;
• Vale Alimentação;
• Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade);
• Descontos com instituições de ensino;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Cesta de Natal;
• Programa de apoio à gestante;
• Pet day;
• Brindes em datas comemorativas;
• Wellhub/Gympass;
• Wellz (Benefício de saúde mental).