Auxiliar de Cobrança - Joinville/SC

Schulze Job; Joinville; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Schulze Job busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente, com foco em negociação de acordos.

As atividades incluem contato telefônico, envio de boletos, renegociação e registro de informações no sistema, seguindo roteiro operacional e metas individuais. É desejável boa comunicação e facilidade com uso de computador; experiência anterior é um diferencial.

Qualifications

• Requisitos incluem ensino médio completo ou cursando.
• É desejável boa comunicação e facilidade com o uso de computador.
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsibilities

• Realizar contatos via telefone aos financiados para negociar acordos, envio de boleto ou renegociação.
• Realizar cobrança de contratos, buscando metas individuais e coletivas com foco no atendimento.
• Solicitar e enviar boletos via sistema.
• Pesquisar localização de financiados quando necessário.
• Descrever informações da negociação no sistema para registrar a ligação.
• Seguir o script operacional pré-estabelecido.
• Acompanhar e controlar os acordos formalizados.
• Realizar cálculos para pagamento e simulação de renegociações.

Skills

Boa comunicação

Facilidade com o uso do computador

Experiência com atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

Requisitos:

• Ensino médio completo ou cursando;
• Ter 18 anos ou mais (ou estar próximo de completar - até 2 meses);
• Boa comunicação;
• Facilidade com o uso do computador;
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Atividades:

• Realizar contatos via telefone aos financiados com o objetivo de realizar a negociação do acordo, através do envio de boleto, indicação de renegociação ou entrega amigável;

• Realizar cobrança de contratos, a fim de atingir metas individuais e coletivas, prezando sempre pelo melhor atendimento ao cliente;

• Solicitar e enviar boleto bancário via sistema;

• Realizar pesquisas para localização dos financiados, quando necessário;

• Descrever as informações obtidas na negociação no sistema (tabular) para o registro da ligação corretamente;

• Seguir script (padrão operacional do atendimento), conforme pré-estabelecido;

• Acompanhar e controlar os acordos formalizados;

• Realizar cálculos para pagamento e simulação de renegociações.