Auxiliar de Cobrança

Loovi; Belo Horizonte; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cobrança em Belo Horizonte busca um(a) profissional comunicativo(a) e empático(a) para integrar o time de Cobrança Interna. O candidato será responsável por atender clientes com cordialidade, registrar casos de cobrança, coletar informações para propostas de negociação e propor resoluções rápidas. A experiência prévia com atendimento ou cobrança é um diferencial importante neste papel, que requer organização e atenção aos detalhes.

Qualificações

• Ser comunicativo(a) e empático(a) é fundamental.
• Experiência prévia com atendimento ou cobrança será um diferencial.
• Capacidade de negociação e organização são necessárias.

Responsabilidades

• Atender o cliente de forma clara, cordial e empática.
• Registrar e classificar casos de cobrança interna.
• Coletar informações para análise das propostas de negociação.
• Identificar e aplicar o plano de ação conforme procedimentos.
• Propor resoluções assertivas, claras e rápidas.
• Acompanhar a quitação de débitos e garantir a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com boa capacidade de negociação, para integrar nosso time de Cobrança Interna. O foco será oferecer um atendimento humanizado e eficiente, garantindo uma comunicação clara com o cliente e contribuindo para resoluções rápidas e assertivas dos casos.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Experiência prévia com atendimento ou cobrança será um diferencial.

Responsabilidades:

• Atender o cliente de forma clara, cordial e empática;
• Registrar e classificar casos de cobrança interna;
• Coletar informações necessárias para análise e entendimento das propostas de negociação;
• Identificar e aplicar o plano de ação conforme os procedimentos definidos;
• Propor resoluções assertivas, claras e rápidas;
• Acompanhar a quitação de débitos em negociações complexas, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.