AUXILIAR DE ATENDIMENTO (PCD)

Vaganet; Osasco; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

VA ou VR na ticket

Assistência médica e odontológica com

PLR – participação de lucros

Dia de folga no mês de aniversário

Seguro de vida

Vale Transporte

Job summary

A Vaganet está contratando um atendente para atuar no suporte ao cliente e ao time técnico, com participação em canais oficiais como WhatsApp, e-mail e telefone. Você registrará atendimentos, tratará de soluções com setores envolvidos e abrirá chamados para suporte técnico, assegurando o acompanhamento de contratos e dados cadastrais.

É exigida experiência prévia em atendimento e conhecimento em plataformas de atendimento; a vaga é CLT, com jornada das 09h às 18h e benefícios compatíveis com o

Qualifications

• Pacote Office (Desejável).
• Experiência anterior com atendimento digital: e-mail, chat, WhatsApp ou atendimento telefônico (Desejável).
• Experiência anterior com plataforma de atendimento: Zendesk, Movidesk, Octadesk, HiPlatform ou Intercom (Desejável).

Responsibilities

• Atendimento ao cliente e ao time técnico em nossos canais oficiais (WhatsApp, E-mail, Telefone).
• Registro do atendimento e tratativas com os setores envolvidos para solução de problema do cliente.
• Abertura de chamados para atendimento técnico.
• Consultas e acompanhamento de informações em contrato e de chamados abertos.
• Direcionamento de atendimento para as áreas respondentes.
• Inclusão, atualização e correção de dados cadastrais em sistema.

Skills

Pacote Office

Atendimento digital

Plataformas de atendimento

Education

Ensino médio – Completo

Tools

Zendesk

Movidesk

Octadesk

HiPlatform

Intercom

Job description

Responsabilidades da posição:

• Atendimento ao cliente e ao time técnico em nossos canais oficiais (WhatsApp, E-mail, Telefone)
• Registro do atendimento e tratativas com os setores envolvidos para solução de problema do cliente
• Abertura de chamados para atendimento técnico
• Consultas e acompanhamento de informações em contrato e de chamados abertos
• Direcionamento de atendimento para as áreas respondentes
• Inclusão, atualização e correção de dados cadastrais em sistema

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Pacote Office (Desejável)
• Experiência anterior com atendimento digital: e-mail, chat, WhatsApp ou atendimento telefônico (Desejável)
• Experiência anterior com plataforma de atendimento: Zendesk, Movidesk, Octadesk, HiPlatform ou Intercom (Desejável)

Vaga exclusiva para PCD
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Regime CLT das 09h às 18h (1h de almoço) BenefíciosVA ou VR na ticketAssistência médica e odontológica com coparticipaçãoPLR – participação de lucros da empresa (anual)Dia de folga no mês de aniversárioSESCTotalpassDesconto em restaurantesLicença maternidade, paternidade e adotantes com período estendidoSeguro de vidaVale Transporte