ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (PCD)

Grupo Office Total | Tecnologia por Assinatura; Osasco; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de vida

Plano de saúde

Vale Transporte

Assistência odontológica

Vale alimentação

Dia de folga no aniversário

Clube de descontos

Café da manhã

Licença estendida

Resumo da oferta

Grupo Office Total | Tecnologia por Assinatura contrata assistente, com vaga exclusiva para PCD, em regime CLT. Requisita ensino médio completo, boa comunicação, atendimento ao cliente e domínio do Office/Excel. Atividades envolvem direcionar chamados, acompanhar solicitações, atualizar status e controlar pagamentos com parceiros.

A empresa oferece benefícios e ambiente propício ao crescimento. Jornada das 09h às 18h, vale transporte e assistência médica com coparticipação, entre outros itens

Qualificações

• Informática básica e domínio do Pacote Office, com foco em Excel.
• Boa comunicação oral e escrita, e redação de e-mails corporativos.
• Atendimento ao cliente.
• Noções de rotinas administrativas e controle de prazos.

Responsabilidades

• Direcionar chamados em aberto para parceiros cadastrados no sistema.
• Enviar solicitações por e-mail e WhatsApp e acompanhar o retorno dos parceiros.
• Atualizar status dos atendimentos no sistema.
• Acompanhar filas de chamados, confirmar previsão de atendimento e cobrar RASEs após a data agendada.
• Receber RASEs e encaminhar para baixa no sistema, garantindo continuidade do processo.
• Tratar casos prioritários com acompanhamento completo e baixa direta no sistema quando necessário.
• Apoiar solicitações de peças, conferindo códigos, acionando parceiros/suporte e acompanhando o fluxo até retorno técnico.
• Realizar captação, cadastro e vínculo de novos parceiros quando houver falta de cobertura regional.
• Registrar chamados em planilhas de controle de pagamentos, conferir atendimentos e valores enviados por parceiros.
• Lançar e acompanhar pagamentos no sistema, incluindo fornecedores da área técnica quando aplicável.

Conhecimentos

Informática básica

Pacote Office

Excel

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Vaga exclusiva para PCD

Nível:

Assistente

Escolaridade:

Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:

Regime CLT das 09h às 18h (1h de almoço)

Benefícios

• VA ou VR na ticket
• Assistência médica e odontológica com coparticipação
• PLR - participação de lucros da empresa (anual)
• Dia de folga no mês de aniversário
• Clube de descontos em produtos e serviços diversos, incluindo aluguel de carro
• Café da manhã na empresa
• SESCTotalpass
• Desconto em restaurantes
• Licença maternidade, paternidade e adotantes com período estendido
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Plano de saúde Pet

Responsabilidades Da Posição

• Direcionar chamados em aberto para parceiros cadastrados no sistema.
• Enviar solicitações por e-mail e WhatsApp e acompanhar o retorno dos parceiros.
• Atualizar status dos atendimentos no sistema.
• Acompanhar filas de chamados, confirmar previsão de atendimento e cobrar RASEs após a data agendada.
• Receber RASEs e encaminhar para baixa no sistema, garantindo continuidade do processo.
• Tratar casos prioritários com acompanhamento completo e baixa direta no sistema quando necessário.
• Apoiar solicitações de peças, conferindo códigos, acionando parceiros/suporte e acompanhando o fluxo até retorno técnico.
• Realizar captação, cadastro e vínculo de novos parceiros quando houver falta de cobertura regional.
• Registrar chamados em planilhas de controle de pagamentos, conferir atendimentos e valores enviados por parceiros.
• Lançar e acompanhar pagamentos no sistema, incluindo fornecedores da área técnica quando aplicável.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Informática básica e Pacote Office, com ênfase em Excel e controles por planilhas
• Boa comunicação oral, escrita e redação de e-mails corporativos
• Atendimento ao cliente
• Noções de rotinas administrativas e controle de prazos

Sobre a Empresa

Mais do que vender tecnologia, somos feitos de pessoas.

Na Office Total, sabemos que nenhuma tecnologia no mundo é capaz de gerar transformação real sem as pessoas certas por trás. Por isso, mais do que entregar inovação, entregamos humanidade, conexão e propósito em tudo o que fazemos.

Acreditamos que a cultura só faz sentido quando impulsiona o crescimento real das pessoas. Na Office Total, cada desafio é uma chance de aprender, cada troca é uma oportunidade de evoluir. Valorizamos um ambiente que estimula o desenvolvimento contínuo, com autonomia, escuta e espaço para crescer. Aqui, ninguém precisa estar pronto o tempo todo: o que buscamos é gente disposta a se transformar, a sair da zona de conforto e construir um caminho de aprendizado constante. Porque, no fim das contas, crescer como profissional é também crescer como pessoa. E é isso que nos move.

Que tal fazer parte desse movimento?