Auxiliar de Atendimento - Laboratório Lacmar (CD04)

Laboratório LACMAR; São Luís; Presencial; BRL 21 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) procura atuante no atendimento ao cliente para oferecer suporte a clientes internos e externos. Será responsável por orientar, esclarecer dúvidas, encaminhar para exames e realizar orçamentos.

É necessário ensino médio completo e mínimo de 6 meses de experiência, com conhecimento em Pacote Office. A posição exige atuação presencial e foco em atendimento humanizado e eficiente no Maranhão.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Mínimo de 6 meses de experiência na área.
• Conhecimento em Pacote Office.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento e suporte a clientes internos e externos.
• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais.
• Orientar dúvidas e encaminhar clientes para exames.
• Realizar orçamento de exames para clínicas parceiras.
• Prestar informações claras sobre serviços, prazos e processos.
• Garantir atendimento humanizado, cordial e resolutivo; acompanhar até a solução.
• Organizar arquivos e dossiês.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 9 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.

Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, porém muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõem este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo;
• Mínimo de 6 meses de experiência na área;
• Conhecimento em pacote Office.

Atividades:

• • Atuar no atendimento e suporte a clientes internos e externos, garantindo o correto alinhamento e orientação quanto aos procedimentos laboratoriais.
  • Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
  • Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes, realizando o procedimento para encaminhá-los à realização de exames nas unidades;
  • Realizar orçamento de exames quando solicitados por clientes das clínicas parceiras;
  • Prestar informações claras e precisas sobre serviços, exames, prazos e processos;
  • Direcionar demandas aos setores responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução;
  • Garantir um atendimento humanizado, cordial e resolutivo, prezando pela satisfação do cliente;
  • Cumprir os indicadores de qualidade e tempo de resposta estabelecidos pela empresa;
  • Organização de arquivos e dossiês;
  • Outras atividades relacionadas à função.