Assistente de Atendimento - Laboratório Lacmar

LACMAR - LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS DO MARANHAO LTDA; São Luís; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) busca profissional para atendimento ao público. O(a) colaborador(a) orienta clientes, agenda coletas e encaminha demandas internas, assegurando cordialidade e precisão no atendimento.

Pré-requisitos: ensino médio completo, experiência de 6 meses, conhecimentos básicos em informática e pacote Office. Desejável formação na área de atendimento laboratorial e disponibilidade para atuar presencialmente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses na área.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office e Informática.
• Desejável experiência e formação na área de atendimento laboratorial.

Responsibilities

• Atendimento de clientes externos e internos, orientando quanto aos procedimentos realizados no laboratório.
• Atender clientes e fornecedores presencialmente ou através de aplicativo de mensagens, telefone e e-mail.
• Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes.
• Realizar procedimento para encaminhar clientes para realização de exames nas unidades.
• Oferecer orientações de coleta de exames aos clientes através do sistema.
• Agendar os atendimentos de coletas domiciliares e acompanhar o cumprimento do processo.
• Emitir nota fiscal, quando necessário.
• Encaminhar aos setores responsáveis as demandas, reclamações e sugestões de clientes.
• Orientar novos colaboradores nas atividades do setor.
• Participar da implantação dos projetos de melhoria do setor.

Skills

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Informática básica

Experiência em atendimento laborAdulto

Education

Ensino médio completo

Job description

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.

Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, e muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõem este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social. E foi a partir deste investimento que conquistamos em 2023 o selo PALC de Qualidade, nos destacando estrategicamente no mercado.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses na área;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office e Informática;
• Desejável experiência e formações na área de atendimento laboratorial.

Atividades:

• Responsável pelo atendimento de clientes externos e internos, orientando quanto aos procedimentos realizados no laboratório;
• Atender aos clientes e fornecedores presencialmente ou através de aplicativo de mensagens, telefone e e-mail;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes;
• Realizar procedimento para encaminhar clientes para realização de exames nas unidades;
• Oferecer orientações de coleta de exames aos clientes através do sistema;
• Agendar os atendimentos de coletas domiciliares e acompanhar o cumprimento do processo;
• Analisar o fechamento do movimento de caixa referentes aos atendimentos domiciliares e executar fechamento, quando necessário;
• Acompanhar os chamados para garantir a execução correta dos procedimentos;
• Emitir nota fiscal, quando necessário;
• Encaminhar aos setores responsáveis as demandas, reclamações e sugestões de clientes;
• Orientar novos colaboradores nas atividades do setor;
• Participar da implantação dos projetos de melhoria do setor.