Auxiliar de Atendimento II - Fleury Jundiaí

Grupo Fleury; Jundiaí; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Vale-transporte

Assistência médica e odontológica

Resumo da oferta

Grupo Fleury, unidade Jundiaí, procura profissional para atendimento ao cliente em ambiente de exames de imagem. A função envolve acolhimento, ouvir necessidades e manter atendimento humanizado com qualidade e segurança, atendendo ao público com foco na satisfação.

O candidato atuará na triagem de clientes, preparação de salas, organização de agenda e apoio técnico, com carga horária de 180h e escala 6x1, em regime presencial no Fleury Jundiaí.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Pacote Office intermediário.
• Experiência em Atendimento ao cliente, qualidade e segurança.

Responsabilidades

• Garantir agilidade no fluxo de agenda de exames e horários.
• Fidelizar e satisfazer clientes com assistência e resolução de problemas.
• Controlar estoque de materiais e solicitar reposição.
• Supervisionar atividades dos auxiliares e sugerir melhorias.
• Organizar sala de exame, ajustar equipamentos e orientar clientes.
• Verificar e digitalizar recipes para conferência no sistema.
• Conferir dados de clientes e entregar exames no prazo.
• Realizar o registro de informações pertinentes aos exames no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Qualidade

Segurança

Materiais intermediários

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área: Responsável por realizar a triagem de clientes e preparação das salas para a realização e/ou o acompanhamento dos clientes na realização de exames de imagem em unidades laboratoriais do Grupo, garantindo a agilidade no fluxo de exames dentro das agendas definidas, bem como a satisfação e fidelização de clientes, de acordo com as regras e procedimentos definidos, atuando de forma multidisciplinar.

Principais Atividades

• Garantir a agilidade no fluxo de agenda de exames e cumprimento de horários marcados, controlando as fichas no posto de serviço, identificando prioridades e direcionando aos demais auxiliares;
• Assegurar a fidelização e satisfação de clientes, por meio da assistência e resolução de problemas, quando necessário;
• Acompanhar e solicitar a reposição de materiais, por meio do controle de estoque nas salas de exames e no posto de serviço, bem como pela realização de pedidos de compra;
• Contribuir com o desenvolvimento dos demais auxiliares, por meio da supervisão técnica de atividades e sugestão de melhorias;
• Realizar a organização da sala de exame, ajuste de equipamentos e suporte aos clientes nas instruções de vestuário e posição para realização dos determinados exames;
• Mitigar riscos na realização de exames de imagem, por meio da conferência e digitalização da receita médica para conferência em sistemas;
• Contribuir com o preenchimento dos laudos, por meio do registro de informações pertinentes aos exames em sistema específico;
• Garantir entrega de exames dentro do prazo definido, por meio da impressão de imagens, etiquetas e envelopamento e conferindo dados de clientes.

Buscamos Alguém Que Apresente

Ensino médio completo; Pacote Office – intermediário; Atendimento ao cliente, qualidade, segurança e materiais intermediários.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações Da Vaga

• Modelo de Trabalho: Presencial - unidade Fleury Jundiaí
• Carga Horária: 180h
• Escala: 6x1
• Horário de Trabalho: manhã

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso que, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.