Analista De Atendimento

Grupo Fleury; Pojuca; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros

Seguro de vida

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Auxílio-Creche

Job summary

Grupo Fleury está com vaga presencial em Pojuca-BA para atendimento a clientes, com foco em acolhimento, ouvidoria e suporte à coleta de materiais para análises.

O(a) profissional atuará na etapa pré-analítica, registrando dados, orientando clientes e assegurando a qualidade dos procedimentos, com disponibilidade para finais de semana e feriados.

Qualifications

• Superior completo em Biologia, Biomedicina ou Farmácia.
• Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados.
• Noções básicas de informática e familiaridade com digitação.
• Conhecimento em prevenção de acidentes, primeiros socorros e Pacote Office.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes, registrando dados em sistemas específicos.
• Realizar a coleta de materiais biológicos para análises.
• Assegurar a exatidão de cadastros e dados dos pacientes em sistemas.
• Aplicar orientações aos clientes sobre preenchimento de dados e procedimentos.
• Conferir pedido médico e dados do paciente para garantir segurança e qualidade.
• Contribuir para evitar ocorrências com convênios e manter registros atualizados.
• Controlar o estoque de materiais e acionar responsável para reposição.
• Realizar cobranças quando pertinente e inserir sigla de atendimento.
• Auxiliar o fluxo diário da unidade, abrindo chamados de TI/Manutenção.

Skills

Informática básica

Digitação

Primeiros socorros

Pacote Office

Education

Biologia

Biomedicina

Farmácia

Job description

Detalhes da vaga

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a Área

Além do perfil técnico, é importante ter facilidade para trabalhar com atendimento de diferentes tipos de perfis de clientes.

Executar as atividades relacionadas à etapa pré-analítica das amostras atendendo aos padrões de qualidade exigidos em análises clínicas.

Principais Atividades

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos e apoiar em qualquer necessidade para abertura de ficha.
• Realizar a coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas.
• Assegurar a adequação dos registros, informações de clientes e sobre os exames, por meio da orientação ao preenchimento dos dados, mantendo os cadastros e as fichas de clientes atualizados em sistema.
• Executar atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, através de normas e padrões técnicos pré-estabelecidos, tais como: orientação e coleta de materiais biológicos de acordo com a solicitação médica.
• Contribuir com a qualidade do material colhido e com o atendimento seguro aos clientes por meio da conferência do pedido médico e dados do paciente, separação dos instrumentos e orientações aos clientes.
• Mitigar ocorrências com os convênios médicos, assegurando a consolidação de protocolos de acordo com as exigências das operadoras de saúde.
• Realizar o controle financeiro da unidade de trabalho, incluindo por meio do apoio em atividades que englobam cobrança do cliente particular, bem como pelo reporte de relatórios.
• Realizar a cobrança de pagamento e a inserção de sigla.
• Controlar o estoque de materiais, por meio da conferência diária e direcionar, à área responsável, as pendências para a realização de pedidos.
• Contribuir com o fluxo diário das operações da unidade de trabalho, por meio do acompanhamento das atividades e abertura de chamados de TI e Manutenção, quando necessário.

Obrigatório

Buscamos alguém que apresente:

• Superior completo em Biologia, Biomedicina ou Farmácia.
• Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados.
• Noções básicas de informática e familiaridade com digitação.
• Conhecimento em prevenção de acidentes, primeiros socorros e conhecimentos de informática Pacote Office

Desejável

• Experiência em coleta de material biológico.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações Da Vaga

• Modelo de Trabalho: Presencial;
• Local de Trabalho: Pojuca-BA;
• Carga Horária: 180h;
• Horário de Trabalho: entre 6h15 – 12h30 de segunda a sábado.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;

Proteção e Estabilidade

• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças.

Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão.

Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.