Operador de Atendimento II - Unidades Fleury SP

Grupo Fleury; São Paulo; Presencial; BRL 23 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Fleury procura profissional de atendimento para atuar na área da saúde, lidando com clientes, agendamentos e informações de exames. É essencial ter ensino médio completo, disponibilidade para finais de semana e familiaridade com informática e o Pacote Office.

A função envolve suporte a equipes, validação de fichas, tratamento de pendências com planos de saúde e faturamento, além de fechamento de caixa e entrega de resultados pelo sistema.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados.
• Desejável experiência com abertura de fichas e atendimento na área da saúde.
• Noções básicas de informática e digitação.
• Pacote Office básico.

Responsabilidades

• Prestar suporte telefônico à equipe de Enfermagem e demais setores com informações de atendimento.
• Agendar, orçar e instruir exames conforme solicitação médica/cliente.
• Realizar confirmação de presença e abertura/alteração de fichas.
• Tratar filas de manifestações e pendências com planos de saúde e faturamento.
• Efetuar fechamento de caixa e registrar ocorrências de atendimento.
• Entregar resultados pelo sistema vigente.

Conhecimentos

Comunicação clara

Atendimento ao cliente

Noções básicas de informática

Pacote Office básico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Marca

O Fleury atua há mais de 100 anos em São Paulo, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada pela oferta de uma experiência de atendimento única, que se destaca desde o primeiro contato até a realização dos exames, sempre com um toque de sofisticação e cuidado. Com unidades em São Paulo, Campinas, Granja Viana, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Jundiaí - SP, o Fleury é uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais Atividades

• Prestar suporte telefônico à equipe de Enfermagem e aos demais setores internos fornecendo informações relacionadas ao atendimento, realizando conferências, alterações e orientações necessárias.
• Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e as condições adequadas ao cliente para a realização dos mesmos.
• Realizar confirmação de presença para garantir a melhor taxa de ocupação.
• Realizar abertura, alteração e conferência de fichas, validação de convênios e acompanhamento dos atendimentos.
• Tratar fila de manifestações e pendências, assegurando o alinhamento entre a solicitação médica/cliente, as exigências dos planos de saúde e os processos de faturamento, por meio do sistema vigente.
• Efetuar o fechamento de caixa individual, garantindo a correta consolidação dos valores.
• Registrar e tratar ocorrências de atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e a resolução das pendências identificadas.
• Realizar a entrega de resultados por meio do sistema vigente.
• Administrar a mesa de pendências (manifestações) no sistema.
• Protocolar o envio e o recebimento de pedidos médicos.
• Efetuar a impressão de fichas e a montagem de kits destinados à equipe de enfermagem.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados.
• Desejável experiência com abertura de fichas e atendimento a clientes na área da saúde.
• Noções básicas de informática e familiaridade com digitação.
• Pacote Office básico

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.