Auxiliar de Atendimento - Guarulhos/SP

MODULAR TRANSPORTES; Guarulhos; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Refeitorio no Local

Vale Alimentação (Prêmio Assiduidade)

Seguro de Vida

Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães

Parcerias com Instituições de Ensino

Job summary

A Modular Cargas procura profissional para atendimento ao cliente em nível nacional, com foco em suporte via telefone, e-mail, chat e WhatsApp. Você acompanhará coletas, atualizando previsões e prazos nos portais dos clientes.

O atendimento envolve verificação de dados operacionais no sistema Clicktrans, acompanhamento de agendamentos até a entrega e envio de comprovantes com rastreabilidade. Esforços para manter CTs sem impedimentos e cumprir normas da empresa são esperados.

Qualifications

• Ensino Médio Completo exigido.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte e informações sobre coletas e entregas.
• Monitorar coletas e entregas com planilhas dinâmicas, acompanhando prazos, status e divergências.
• Inserir informações e previsões de entrega nos portais dos clientes dentro do prazo.
• Consultar conhecimentos de transporte no sistema Clicktrans e verificar dados operacionais.
• Acompanhar agendamentos de entrega até a conclusão, garantindo cumprimento de prazos.
• Enviar comprovantes de entrega aos clientes com rastreabilidade e formalização.
• Baixar entregas nos sistemas internos e manter controles atualizados.
• Controlar CT-es retidos e atuar com áreas responsáveis para regularização.
• Garantir cumprimento de políticas internas, SASSMAQ e normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade.

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

FAÇA PARTE DE UMA HISTÓRIA QUE SEGUE EM MOVIMENTO!

Na Modular Cargas, acreditamos que pessoas são o principal motor do nosso crescimento. Há mais de 50 anos no mercado de transporte e logística, construímos uma trajetória baseada em segurança, inovação, qualidade e respeito às pessoas.

Nossa cultura incentiva o desenvolvimento contínuo, a colaboração e a busca por soluções que gerem valor para clientes, parceiros e colaboradores. Trabalhamos com foco em melhoria contínua, investimos em tecnologia e promovemos um ambiente em que ética, comprometimento e trabalho em equipe fazem parte do dia a dia.

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre coletas e entregas.
• Monitorar coletas e entregas por meio de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status e possíveis divergências.
• Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo a atualização correta e dentro do prazo estabelecido.
• Consultar conhecimentos de transporte no sistema Clicktrans, verificando dados operacionais, status de entrega e ocorrências.
• Acompanhar e monitorar os agendamentos de entrega até sua efetiva finalização, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
• Realizar o envio de comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade e formalização da conclusão do serviço.
• Efetuar a baixa das entregas nos sistemas internos, mantendo os controles atualizados.
• Controlar e acompanhar CT-es que estejam retidos por qualquer motivo, atuando junto às áreas responsáveis para regularização.
• Garantir o cumprimento dos processos internos, das políticas corporativas e das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade estabelecidas pela empresa e pela SASSMAQ.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo

Additional information

• Vale Transporte.
• Vale Refeição
• Refeitorio no Local
• Vale Alimentação (Prêmio Assiduidade).
• Seguro de Vida.
• Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães).
• Parcerias com Instituições de Ensino.