Auxiliar de Atendimento - Canoas/RS

MODULAR TRANSPORTES; Canoas; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação

Restaurante no Local

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Kit Bem-Vindo, Bebê

Job summary

A Modular Cargas busca profissional para atuar no atendimento ao cliente em âmbito nacional, com foco em suporte via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, incluindo acompanhamento de coletas e entregas e atualização de sistemas.

O papel envolve conferência de rotas, emissão de comprovantes, contato com clientes e fiscalização de prazos, bem como alinhamento com áreas internas para assegurar a qualidade do serviço.

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Monitorar coletas e entregas por meio de planilhas, acompanhando prazos e status.
• Lançar informações de entrega nos portais dos clientes, mantendo atualização dentro do prazo.
• Consultar conhecimentos de transporte no sistema Clicktrans, verificando dados operacionais e ocorrências.
• Acompanhar agenda de entrega até a finalização, assegurando cumprimento de prazos.
• Enviar comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade.
• Baixar entregas nos sistemas internos, mantendo controles atualizados.
• Controlar CT-es retidos e acionar áreas responsáveis para regularização.
• Cumprir políticas internas e normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade.

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

FAÇA PARTE DE UMA HISTÓRIA QUE SEGUE EM MOVIMENTO!

Na Modular Cargas, acreditamos que pessoas são o principal motor do nosso crescimento. Há mais de 50 anos no mercado de transporte e logística, construímos uma trajetória baseada em segurança, inovação, qualidade e respeito às pessoas.

Nossa cultura incentiva o desenvolvimento contínuo, a colaboração e a busca por soluções que gerem valor para clientes, parceiros e colaboradores. Trabalhamos com foco em melhoria contínua, investimos em tecnologia e promovemos um ambiente em que ética, comprometimento e trabalho em equipe fazem parte do dia a dia.

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre coletas e entregas.
• Monitorar coletas e entregas por meio de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status e possíveis divergências.
• Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo a atualização correta e dentro do prazo estabelecido.
• Consultar conhecimentos de transporte no sistema Clicktrans, verificando dados operacionais, status de entrega e ocorrências.
• Acompanhar e monitorar os agendamentos de entrega até sua efetiva finalização, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
• Realizar o envio de comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade e formalização da conclusão do serviço.
• Efetuar a baixa das entregas nos sistemas internos, mantendo os controles atualizados.
• Controlar e acompanhar CT-es que estejam retidos por qualquer motivo, atuando junto às áreas responsáveis para regularização.
• Garantir o cumprimento dos processos internos, das políticas corporativas e das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade estabelecidas pela empresa e pela SASSMAQ.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo.

Additional information

• Vale Transporte.
• Vale Alimentação (Prêmio Assiduidade).
• Restaurante no Local.
• Plano de Saúde.
• Seguro de Vida.
• Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães).
• Parcerias com Instituições de Ensino.