Auxiliar de Atendimento

Huork.com; Sudoeste e Octogonal; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Seguro de vida

Cesta básica

Job summary

Huork.com está contratando um Auxiliar de Atendimento para atuação presencial em Sudoeste/Octogonal, Brasil. O profissional atuará no atendimento por telefone, WhatsApp ou e-mail, resolvendo dúvidas e problemas simples, e registrando tudo no sistema.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em atendimento, domínio do Office (Excel/Outlook) e excelentes habilidades de comunicação. Horário de 8h às 18h, de segunda a sexta, com benefícios inclusos.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao público ou suporte administrativo.
• Conhecimento do Pacote Office (Excel e Outlook).
• Excelente escrita e oratória, cordialidade é fundamental.
• Perfil multitarefa para lidar com várias demandas.

Responsibilities

• Atendimento geral por telefone, WhatsApp ou e-mail de forma educada e ágil.
• Resolver dúvidas ou reclamações dos clientes.
• Suporte técnico inicial para problemas simples em impressoras.
• Registrar conversas e ações no sistema da empresa.
• Abrir ordens de serviço e repassar informações aos técnicos.
• Acompanhar o atendimento até a conclusão e dar baixa nas ordens.

Skills

Atendimento ao público

Suporte administrativo

Pacote Office

Excel

Outlook

Escrita clara

Oratória

Multitarefas

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Outlook

Job description

Auxiliar de Atendimento

Local: Sudoeste/Octogonal

Salário: R$ 1.950,00

Benefícios: Vale Transporte + Vale Alimentação + Plano de saúde com coparticipação + Plano Odontológico + Seguro de vida + Cesta básica

Atividades:

• Atendimento Geral: Atender os clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail de forma educada e ágil;
• Resolução de Problemas: Ouvir o cliente com atenção para entender o que ele precisa e resolver dúvidas ou reclamações;
• Suporte Técnico Inicial: Ajudar o cliente a resolver problemas simples nas impressoras (como configurar algo básico ou destravar papel) antes de enviar um técnico;
• Registro no Sistema: Anotar tudo o que foi conversado e feito no sistema da empresa, para que nada se perca;
• Controle de Visitas Técnicas: Abrir chamados (Ordens de Serviço) quando o problema for mais complexo e passar as informações certas para os técnicos;
• Acompanhamento: Se o técnico já atendeu o cliente e se o problema foi resolvido dentro do prazo;
• Finalização de Processos: Dar baixa nas ordens de serviço quando o trabalho terminar e manter o sistema ADMCOPY sempre organizado e atualizado.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao público ou suporte administrativo;
• Conhecimento do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook);
• Excelente escrita e oratória (clareza e cordialidade são fundamentais);
• Perfil Multitarefa: Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.

Horário: 8h ás 18h de Segunda à Sexta.