Auxiliar de Atendimento

CPFL Geracao de Energia SA; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia elétrica de renome busca um Auxiliar de Atendimento para se juntar à sua equipe. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e habilidades em Excel. O trabalho será presencial, focando em garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua do clima organizacional. Oferecemos um ambiente inclusivo e diversas oportunidades de crescimento, além de benefícios como assistência médica e vale refeição. Se você está pronto para contribuir em um setor vital e dinâmico, esta é a sua chance!

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Licença Maternidade de 6 meses

Licença Paternidade de 20 dias

Auxílio Creche

Wellhub

Programa Fale Comigo

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é essencial.
• Habilidades em Excel e sistemas integrados são valorizadas.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes com presteza e cortesia, solucionando pedidos.
• Coletar e registrar informações confiáveis nos relatórios de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Excel

Sistemas Integrados

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

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Auxiliar de Atendimento - Vaga Afirmativa

Modelo de trabalho: Presencial

Empresa: CPFL Paulista, uma empresa do Grupo CPFL Energia.

Pré-Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Habilidades com Excel e sistemas integrados.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Campinas.

O seu dia a dia:

• Observar a Missão e Valores do Grupo CPFL Energia e aplicar as Políticas de Qualidade, Saúde e Segurança, Meio Ambiente, Responsabilidade Corporativa e Programa "5 S" em todas as suas atividades, garantindo a satisfação dos clientes e demais colaboradores, mantendo conduta ética e respeitosa, contribuindo para a melhoria contínua do clima organizacional.
• Auxiliar o cliente com presteza e cortesia, solucionando seus pedidos, prestando informações confiáveis ou encaminhando corretamente as solicitações às áreas responsáveis, evitando reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor e Ministério Público.
• Participar de treinamentos e reciclagens com foco no SGI, legislação e atualizações comerciais.
• Detectar e informar o Gestor imediato sobre possíveis não-conformidades nos processos para ações preventivas e corretivas.
• Coletar e registrar informações confiáveis nos relatórios estatísticos do atendimento, observando padrões e prazos definidos.
• Divulgar e incentivar a utilização dos canais eletrônicos de atendimento (site, e-mail, chat) e dos parceiros credenciados, com foco na redução dos custos do atendimento personalizado.

O que oferecemos:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade)
• Wellhub
• Programa Fale Comigo (assistência gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro e social)

Conheça um pouco sobre nós:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, contribuindo para o desenvolvimento das cidades e estados atendidos, por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo nossa estratégia de crescimento e protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Levantamos energia para mais de 10 milhões de endereços, atendendo mais de 22 milhões de pessoas com eficiência através da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e ambientes inclusivos são essenciais para organizações sustentáveis, inovadoras e focadas no cliente. Valorizamos a diversidade e promovemos uma cultura inclusiva e de oportunidades para todos.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/