AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Hoftalon Hospital de Olhos; Londrina; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Hoftalon Hospital de Olhos em Londrina, Paraná, busca profissional para atendimento presencial, cadastro em sistema, emissão de notas fiscais e recebimento de valores conforme procedimentos médicos.

As responsabilidades incluem agendamento de cirurgias e exames, atendimento via telefone/WhatsApp, organização de guias, controle de agendamentos e suporte ao faturamento, assegurando fluxo eficiente no dia a dia.

Responsibilities

• Atender presencialmente para cadastro, emitir nota fiscal e receber o valor da consulta/exame conforme demanda.
• Liberar guias de consulta de urgência e exames de convênios.
• Agendar cirurgias e exames para convênio e particular.
• Atender telefone e WhatsApp para orientar clientes.
• Realizar internação do paciente, orientar sobre o procedimento, emitir documentos cirúrgicos e confirmar dados.
• Solicitar laudos e cópias de prontuários para o faturamento.
• Encaminhar solicitação de cirurgias aos convênios para liberações.
• Verificar agenda cirúrgica no dia anterior e liberar papéis do dia seguinte.
• Conferir e organizar guias/documentos para envio ao faturamento.
• Organizar consultórios e reabastecer materiais.
• Gerar e controlar senhas para atendimento dos clientes.
• Conferir ambiente (temperatura, água, copos, checklist) e equipamentos de atendimento.
• Acionar médico plantonista via WhatsApp para pacientes de urgência.
• Lançar notas no sistema diariamente e fechar o caixa.
• Solicitar laudos médicos para o faturamento.

Job description

• 1. Atender presencialmente o cliente para cadastro em sistema, emissão de nota fiscal, recebimento do valor da consulta/exame, de acordo com a demanda e procedimentos solicitados pelo médico;


• 2. Liberar guias de consulta de urgência e exames de diversos convênios;


• 3. Agendar cirurgias e exames de pacientes de convênio e particular, conforme demanda;


• 4. Atender o telefone e WhatsApp para informar e orientar clientes externos e internos;


• 5. Realizar o processo de internação do paciente, orientá-lo quanto à realização do seu procedimento cirúrgico, emitir documentos cirúrgicos, confirmar todos os dados do paciente, bem como dados específicos do procedimento a ser realizado;


• 6. Receber solicitação de cirurgias dos consultórios médicos e encaminhá-las aos devidos convênios para liberações necessárias;


• 7. Verificar agenda cirúrgica no dia anterior à cirurgia e liberar os papéis cirúrgicos do dia seguinte;


• 8. Conferir e organizar guias e outros documentos provenientes do atendimento diariamente realizado para o envio ao setor de faturamento;


• 9. Organizar os consultórios, repondo material, quando necessário;


• 10. Gerar e controlar senhas para o fluxo de atendimento aos clientes;


• 11. Conferir o ambiente com relação à temperatura, organizar poltronas, verificar disponibilidade de água, copos, checklist de exames, televisores e monitores com informações de atendimento;


• 12. Acionar o médico plantonista via WhatsApp, assim que chegar um paciente de urgência/emergência;


• 13. Lançar notas no sistema diariamente e fechamento do caixa;


• 14. Solicitar laudos médicos e cópia de prontuários convênio/particular para o setor de faturamento.

Cidade: Londrina - Paraná