AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Hoftalon; Londrina; Hybrid; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

TotalPass

Job summary

Hoftalon - Centro de Estudo e Pesquisa da cidade de Londrina busca profissional para atendimento presencial, cadastro em sistema, emissão de notas e recebimento de valores. Atenderá convênios, agendando cirurgias e exames, e orientando clientes por telefone e WhatsApp.

O papel envolve internação de pacientes, conferência de guias, organização de consultórios, controle de fluxo e fechamento de caixa, com horários das 07:00 às 17:00, regime CLT e benefícios corporativos.

Qualifications

• Experiência em atendimento presencial ao cliente.
• Capacidade de cadastros no sistema, emissão de notas e recebimento de valores.
• Habilidade para orientar clientes e agendar procedimentos.
• Rotina de conferência de documentos e organização de guias.

Responsibilities

• Atender clientes presencialmente para cadastro e cobrança.
• Liberar guias de consulta e exames de convênios.
• Agendar cirurgias e exames de pacientes.
• Atender telefone/WhatsApp e orientar clientes.
• Realizar internação de pacientes e orientações pré-procedimento.
• Encaminhar solicitações de cirurgias aos convênios.
• Verificar agenda cirúrgica e liberar papéis.
• Conferir documentos para envio ao faturamento.
• Organizar consultórios e reposição de materiais.
• Gerar senhas para fluxo de atendimento.
• Checar ambiente, temperatura e disponibilidade de itens.
• Acionar médico plantonista em urgências.
• Lançar notas no sistema e fechar o caixa.
• Solicitar laudos e prontuários para faturamento.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Eficiência operacional

Job description

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• 1. Atender presencialmente o cliente para cadastro em sistema, emissão de nota fiscal, recebimento do valor da consulta/exame, de acordo com a demanda e procedimentos solicitados pelo médico
• 2. Liberar guias de consulta de urgência e exames de diversos convênios
• 3. Agendar cirurgias e exames de pacientes de convênio e particular, conforme demanda
• 4. Atender o telefone e WhatsApp para informar e orientar clientes externos e internos
• 5. Realizar o processo de internação do paciente, orientá-lo quanto à realização do seu procedimento cirúrgico, emitir documentos cirúrgicos, confirmar todos os dados do paciente, bem como dados específicos do procedimento a ser realizado
• 6. Receber solicitação de cirurgias dos consultórios médicos e encaminhá-las aos devidos convênios para liberações necessárias
• 7. Verificar agenda cirúrgica no dia anterior à cirurgia e liberar os papéis cirúrgicos do dia seguinte
• 8. Conferir e organizar guias e outros documentos provenientes do atendimento diariamente realizado para o envio ao setor de faturamento
• 9. Organizar os consultórios, repondo material, quando necessário
• 10. Gerar e controlar senhas para o fluxo de atendimento aos clientes
• 11. Conferir o ambiente com relação à temperatura, organizar poltronas, verificar disponibilidade de água, copos, checklist de exames, televisores e monitores com informações de atendimento
• 12. Acionar o médico plantonista via WhatsApp, assim que chegar um paciente de urgência/emergência
• 13. Lançar notas no sistema diariamente e fechamento do caixa
• 14. Solicitar laudos médicos e cópia de prontuários convênio/particular para o setor de faturamento

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• TotalPass

Local do Trabalho

HOFTALON CENTRO DE ESTUDO E PESQUISA DA

Horário de Trabalho

07:00 às 17:00