Auxiliar de Atendimento

vagas.sc; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa destacada no mercado de planos odontológicos procura um Auxiliar de Atendimento em Florianópolis. Este papel envolve acolhimento de clientes, resolução de serviços e organização de documentos, além de oferecer salário de R$ 1.982,00 e benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Vale transporte

Plano odontológico

Plano de saúde

Vale alimentação de R$ 30,00

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é fundamental.
• Conocimentos em informática são desejáveis.
• Nível de escolaridade mínimo: Ensino médio completo.

Responsabilidades

• Acolher clientes e orientá-los sobre produtos e serviços.
• Acompanhar limites de cancelamento e realizar procedimentos.
• Preencher formulários de cancelamento e realizar retenção de vendas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Noções de informática

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Você busca um ambiente acolhedor, com propósito e foco em qualidade de vida?

Aqui você encontra muito mais do que uma oportunidade de trabalho — uma equipe apaixonada por transformar sorrisos e cuidar de pessoas. Valorizamos o desenvolvimento humano, trabalho em equipe e inovação. Oferecemos estrutura, suporte e um clima organizacional positivo, onde suas ideias são bem-vindas e seu crescimento é incentivado. Se deseja fazer parte de uma empresa em constante evolução, com forte presença no mercado de planos odontológicos e foco no bem-estar dos clientes, esta vaga é para você!

Responsabilidades:

• Acolher bem os clientes, orientá-los sobre produtos e serviços, resolver problemas, realizar consignações, autorizações de procedimentos, esclarecer dúvidas, prestar informações, realizar vendas e migrações quando necessário, organizar ambiente de trabalho e apresentar soluções às gestões responsáveis;
• Receber valores financeiros somente em casos esporádicos, como exceções;
• Repassar valores e recibos em casos de exceções, com conferência e efetivação pelo gestor;
• Escanear recibos e passar para o auxiliar financeiro realizar a baixa;
• Enviar documentos diversos às gestões responsáveis;
• Emitir a carteira dos beneficiários e disponibilizar para retirada;
• Autorizar procedimentos com coparticipação;
• Preencher formulários de cancelamento e realizar retenção e pós-vendas quando necessário;
• Enviar formulários assinados ao setor de cancelamento para execução no sistema;
• Conferir e atualizar dados cadastrais dos beneficiários, visando retenção;
• Consultar e realizar consignações para descontos em folha de servidores públicos e atualizar planilhas;
• Executar migrações de contrato e vendas;
• Auxiliar e orientar os consultores de vendas;
• Ajudar as gestões e diretoria quando necessário;
• Atender beneficiários por telefone, WhatsApp ou e-mail para cancelamentos e reversões;
• Acompanhar limites de cancelamento e executar procedimentos no sistema da operadora;
• Preencher e enviar documentos comprobatórios de cancelamento;
• Resolver conflitos com beneficiários;
• Registrar informações em planilhas de movimentação de carteira;
• Encaminhar reclamações aos setores responsáveis;
• Gerar relatórios mensais de cancelamentos e enviar à gestão;
• Arquivar solicitações e documentos de cancelamento;
• Organizar arquivo de clientes cancelados;
• Verificar documentação para registro de inadimplentes no SPC;
• Dar suporte ao setor financeiro nas demandas;
• Realizar contatos com clientes no SPC para reverter cancelamentos e aumentar a carteira.

Para concorrer à vaga, é importante ter experiência com atendimento ao cliente.

Descrição da oportunidade:

Área da vaga: Atendimento
Nível da vaga: Auxiliar
Contrato: CLT
Exclusiva PCD: Não
Local de trabalho: Centro, Florianópolis – SC
Horários: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Benefícios:

• Vale transporte
• Plano odontológico
• Plano de saúde
• Vale alimentação de R$ 30,00
• Salário: R$ 1.982,00

Requisitos e qualificações:

• Nível de escolaridade: Ensino médio completo
• Conhecimentos em informática: Noções de informática, pacote Office
• Mobilidade: Trabalho presencial