Auxiliar Administrativo - Recepção de Serviços

Grupo Stéfani Ribeirão Diesel; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços automotivos em Ribeirão Preto procura um profissional para apoio na rotina administrativa. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimentos em informática. Oferecemos benefícios como assistência médica, auxílio educação e vale-alimentação. É essencial ter boa comunicação e capacidade analítica.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio educação

Celular corporativo

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência anterior na função é desejável.

Responsabilidades

• Apoiar na rotina administrativa da oficina.
• Atender clientes passantes e ao telefone.
• Orientar clientes sobre serviços a serem executados.
• Preencher checklist na recepção e entrega das motocicletas.
• Abrir Ordens de Serviço com informações completas.
• Informar prazos de entrega e manter contato com clientes.
• Fechar a Ordem de Serviço e emitir Nota Fiscal.

Conhecimentos

Pacote Office

Comunicação verbal clara

Orientação para clientes

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição e Responsabilidades

Horário: Horário comercial - Segunda a Sexta

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Professional

• Oferecer apoio na rotina administrativa da oficina, realizando o atendimento ao cliente e a recepção dos serviços.
• Efetuar atendimentos a clientes passantes e ao telefone, percebendo as necessidades de reparos corretivos, preventivos ou de garantia e orientá-los a respeito dos serviços a serem executados em sua motocicleta.
• Encaminhar o veículo ao Técnico disponível e capacitado à execução dos reparos, observando sempre os compromissos assumidos com o cliente a respeito de horários através do agendamento, acompanhando as ações e garantindo a entrega do veículo ao cliente conforme o previsto.
• Realizar o preenchimento de checklist no recebimento e entrega das motocicletas.
• Abrir a OS (Ordem de Serviços) constando dados completos do cliente, informando os serviços que devem ser executados na motocicleta, orientando o mesmo sobre o tempo provável para sua execução, valores orçados e todos os itens que necessitarão de troca ou reparo, coletando sua assinatura e autorização para a execução dos mesmos.
• Anotar na OS o prazo de entrega combinado com o cliente para cumprimento do mesmo.
• Entrar em contato com o cliente após o término das verificações, para informá-lo de que o veículo está à disposição para retirada. Ao recepcioná-lo, fornecer esclarecimentos sobre os serviços efetuados e peças substituídas, com transparência e qualidade de informações.
• Fechar a OS para emissão da Nota Fiscal, negociando as formas de pagamento possíveis conforme orientação de seu Gestor, liberando o faturamento da forma acordada com o cliente, direcionando-o até o Caixa para finalizar todo o procedimento.

Requisitos

• Competências Técnicas: Obrigatório ensino médio completo e conhecimento de pacote Office. Desejável experiência na função.
• Competências Comportamentais: Concentração, assiduidade, demonstrar clara comunicação verbal, orientado para clientes, capacidade analítica.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio educação
• Celular corporativo
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte