Auxiliar Administrativo - Qualidade

GENTIA; Brasil; Remote; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração competitiva

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde Hapvida

Plano Odontológico Hapvida

Total Pass

Cesta Básica

TheTV

Desenvolvimento contínuo

Ambiente inspirador

Job summary

A The Fiber busca profissional para atuar na análise de demandas internas, garantindo experiência excepcional ao cliente com o plano contratado. Responsável pela validação de ordens de serviço desde o primeiro contato até a entrega, assegurando conformidade com padrões internos.

O candidato ideal possui ensino médio completo, boa comunicação escrita e verbal, e capacidade de identificar melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Facilidade para identificar não conformidades e propor melhorias nos processos.
• Conhecimento de processos operacionais e fluxos de atendimento.

Responsibilities

• Aprovação e Execução: Validar e aprovar ordens de serviço conforme os POPs internos, assegurando a integração com outras equipes para garantir implementações eficientes e dentro dos prazos estipulados.
• Análise e auditoria de dados e processos, identificando problemas, oportunidades de melhoria e soluções para aumentar a eficiência operacional.
• Comunicação e suporte às equipes, utilizando sistemas de gestão para garantir informações corretas, agilidade e precisão nas rotinas da área.

Job description

Missão do Cargo:

Somos o departamento responsável por analisar as demandas internas, assegurando que o cliente The Fiber tenha uma experiência única e receba, com excelência, o plano contratado. Avaliamos as Ordens de Serviço dos departamentos envolvidos — desde o primeiro contato até a finalização — verificando a conformidade com os padrões estabelecidos e garantindo uma entrega de qualidade, preservando sempre a boa imagem da The Fiber.

Responsabilidades:

• Aprovação e Execução: Validar e aprovar ordens de serviço conforme os POPs internos, assegurando a integração com outras equipes para garantir implementações eficientes e dentro dos prazos estipulados.
• Análise e auditoria de dados e processos, identificando problemas, oportunidades de melhoria e soluções para aumentar a eficiência operacional.
• Comunicação e suporte às equipes, utilizando sistemas de gestão para garantir informações corretas, agilidade e precisão nas rotinas da área.

Requisitos:

• Ensino médio completo

Diferenciais:

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Facilidade para identificar não conformidades e propor melhorias nos processos.
• Conhecimento de processos operacionais e fluxos de atendimento

Benefícios:

• Remuneração Competitiva: Um salário justo e alinhado com o mercado.
• Alimentação e Refeição: Vale Refeição e Vale Alimentação para suas necessidades diárias.
• Mobilidade: Vale Transporte para facilitar seu deslocamento.
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico Hapvida sem coparticipação para o colaborador. Cuidamos de você!
• Qualidade de Vida: Acesso ao Total Pass para cuidar da sua saúde física e mental.
• Apoio no Dia a Dia: Cesta Básica com valor depositado em cartão de benefícios.
• Entretenimento: Acesso à TheTV, a TV da The Fiber, com conteúdo exclusivo.
• Desenvolvimento Contínuo: Incentivo à capacitação e desenvolvimento de novas habilidades para você se manter sempre atualizado e relevante no mercado de tecnologia.
• Cultura de Reconhecimento: Somos premiados e reconhecidos, e você fará parte de um time de referência que valoriza o esforço e a dedicação.
• Ambiente Inspirador: Um lugar onde a colaboração, a paixão por tecnologia e o foco no cliente são a base de tudo. Você estará com pessoas que amam o que fazem!