Auxiliar Administrativo de Atend. Centro Diagnóstico Unimed

Unimed Litoral; Itajaí; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Unimed Litoral está recrutando um Auxiliar de Atendimento para o Centro Diagnóstico, no Hospital Unimed Litoral Itajaí. O candidato atuará no atendimento a clientes e familiares, com foco em orientar e agilizar solicitações, mantendo um atendimento humanizado.

Entre as atividades, realizará conferência cadastral, confirmação de cobertura, registro de documentos, atendimento conforme agendamento e suporte ao SAC. Jornada 6x1, com finais de semana alternados, em tempo integral, no local.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico de informática.
• Pacote Office básico.

Responsibilities

• Receber clientes e familiares no centro diagnóstico.
• Prestar atendimento visando orientar e agilizar solicitações com humanização.
• Realizar conferência cadastral no sistema e confirmar cobertura contratual do beneficiário.
• Conferir e registrar documentação necessária para o atendimento.
• Atender clientes conforme horários de agendamento.
• Realizar acolhimento presencial ou por telefone.
• Efetuar registro de SAC e encaminhar para a área responsável.
• Abertura de atendimentos no sistema e cadastros de procedimentos e exames.

Skills

Informática Básica

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office Básico

Job description

Auxiliar de Atendimento Centro Diagnóstico Unimed

Horário:07h 15h30, com finais de semana alternados, escala 6x1

Local: Hospital Unimed Litoral Itajaí

Departamento: Centro Diagnóstico Unimed

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Informática Básica
• Pacote Office Básico

Missão do cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Unimed Litoral.

Principais Atividades:

• 1. Receber os clientes e seus familiares
• 2. Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
• 3. Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
• 4. Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
• 5. Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
• 6. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
• 7. Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
• 8. Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função
• 9. Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário
• 10. Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado
• 11. Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
• 12. Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
• 13. Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
• 14. Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
• 15. Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor
• 16. Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação
• 17. Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas
• 18. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo