Auxiliar de Atendimento Maternidade

Unimed Litoral; Balneário Camboriú; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

Unimed Litoral contrata Auxiliar de Atendimento para a Maternidade em Balneário Camboriú/SC. O cargo exige disponibilidade total de horários (volante) e atuação na recepção da Maternidade.

O candidato deve possuir ensino médio completo, informática básica e Pacote Office. Atuará recebendo clientes, orientando, conferindo cadastros e coordenando solicitações com diversos setores da instituição.

Qualifications

• Ensino médio completo, conhecimentos básicos de informática.
• Domínio do Pacote Office.
• Boa comunicação e atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Receber os clientes e seus familiares
• Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
• Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
• Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
• Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
• Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
• Efetuar registro de SAC e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável
• Realizar a abertura de atendimento, cadastrar procedimentos, exames e imprimir documentos e etiquetas
• Autorizar, encaminhar solicitações para o departamento de Custo Assistenciais para análise
• Encaminhar solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência de codificações
• Protocolar e encaminhar as contas ao faturamento
• Conferir e confirmar agendas, com retorno ao cliente com informações
• Digitalizar documentos e prescrições solicitadas
• Orientar o cliente acerca das necessidades do atendimento
• Realizar agendamento de procedimentos e exames conforme regras do setor
• Receber solicitações de Prontuários Médicos e encaminhar para confecção
• Repassar informações de forma clara às equipes envolvidas
• Executar outras atividades correlatadas conforme determinação superior.

Skills

Informática

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Auxiliar de Atendimento Maternidade

Horário: VOLANTE (disponibilidade total de horários)

Local: Maternidade Unimed - Balneário Camboriú/SC

Departamento: Recepção

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Informática;
• Pacote office.

Missão do Cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente da Maternidade.

Principais atividades:

• Receber os clientes e seus familiares
• Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
• Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
• Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
• Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
• Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
• Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
• Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função
• Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário
• Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado
• Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
• Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
• Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
• Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
• Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor
• Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação
• Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas.
• Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo