Auxiliar Administrativo de Atend. Centro Diagnóstico Unimed

Unimed Litoral; Balneário Camboriú; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Reservado para pessoa com deficiência

Job summary

Unimed Litoral, Centro Diagnóstico, busca Auxiliar de Atendimento para atuar na CDU MK em Balneário Camboriú. O profissional será responsável por receber clientes, orientar sobre procedimentos, registrar cadastros e confirmar coberturas contratuais, em regime de tempo integral.

A função envolve atendimento presencial, suporte telefônico e uso de sistemas para emissão de documentos, com foco na qualidade do atendimento e na satisfação dos usuários.

Qualifications

• Ensino Médio completo exigido.
• Informática básica necessária para operar sistemas e cadastros.
• Pacote Office básico para rotinas administrativas e atendimento.

Responsibilities

• Receber clientes e familiares na recepção do Centro Diagnóstico.
• Prestar atendimento de maneira humanizada, orientando e agilizando solicitações.
• Realizar conferência cadastral no sistema e verificar cobertura contratual do beneficiário.
• Conferir e registrar documentação necessária para atendimento.
• Atender clientes conforme agenda, presencialmente ou por telefone.
• Realizar acolhimento de clientes de forma cordial e efetiva.
• Encaminhar SAC e Ouvidoria para as áreas responsáveis.
• Abrir atendimentos no sistema, cadastrar procedimentos, exames e imprimir documentos.
• Encaminhar solicitações para os departamentos competentes para análise.
• Protocolar contas diárias ao faturamento e manter registros.
• Conferir agendas e retornar informações ao cliente.
• Digitalizar documentos solicitados e orientar sobre necessidades de atendimento.
• Agendar procedimentos e exames conforme regras específicas do setor.
• Receber solicitações de prontuários e encaminhar para confecção.
• Comunicar informações claras às áreas envolvidas.
• Executar outras atividades correlatas conforme atribuições.

Skills

Informática Básica

Pacote Office Básico

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office Básico

Job description

Auxiliar de Atendimento Centro Diagnóstico Unimed

Horário: 13h as 21h30 , escala 6x1, com finais de semana alternados

Local: Recepção Centro Diagnostico Unimed Marcos Konder

Departamento: Recepção CDU MK

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Informática Básica
• Pacote Office Básico

Missão do cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Unimed Litoral.

Principais Atividades:

1. Receber os clientes e seus familiares

2. Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada

3. Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário

4. Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento

5. Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário

6. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone

7. Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)

8. Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função

9. Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário

10. Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado

11. Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento

12. Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor

13. Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor

14. Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir

15. Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor

16. Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação

17. Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas

18. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo

Outras Características

Reservado para pessoa com deficiência