AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMERCIAL – Segmento: Serviços

Vaganet; Itarema; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Day off no dia do aniversário

Job summary

A Vaganet está contratando para a função de Auxiliar de Atendimento na loja da região de Itarema, CE. Você prestará suporte aos clientes, orientará sobre planos e serviços de internet, e fará a venda de planos e upgrades. O cargo envolve registrar chamadas, emitir boletos e manter o atendimento alinhado às metas da empresa.

Experiência com retenção de clientes e uso de CRM é desejável. A posição é CLT, com jornada de segunda a sexta das 08h às 18h e sábado até meio-dia, benefícios inclusos e

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em retenção e fidelização de clientes, atuando na negociação e resolução de demandas.
• Vivência com metas comerciais e remuneração variável por desempenho.
• Facilidade na utilização de sistemas de atendimento, CRM e ferramentas informatizadas.

Responsibilities

• Prestar atendimento presencial aos clientes, oferecendo suporte, orientações e informações sobre planos e serviços de internet.
• Realizar a comercialização de planos, upgrades e serviços complementares, identificando oportunidades de vendas.
• Registrar, acompanhar e dar andamento aos chamados técnicos e administrativos, garantindo o retorno ao cliente.
• Emitir boletos, negociar pendências financeiras e atuar em ações de retenção e fidelização de clientes.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, faturamento, cobranças e utilização dos serviços.
• Apoiar na resolução de demandas, realizando o direcionamento adequado para as áreas responsáveis sempre que necessário.
• Zelar pela organização da loja e pela excelência no atendimento, proporcionando uma experiência positiva ao cliente.
• Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho, mantendo foco em resultados e na satisfação do cliente.

Skills

Retenção de clientes

Negociação

Metas comerciais

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Sistemas de atendimento

Job description

Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Seg a Sex – 08h às 18h / Sáb – 08h às 12h

Benefícios: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Day off no dia do aniversário

Prinscipais Responsabilidades:

• Prestar atendimento presencial aos clientes, oferecendo suporte, orientações e informações sobre planos e serviços de internet;
• Realizar a comercialização de planos, upgrades e serviços complementares, identificando oportunidades de vendas;
• Registrar, acompanhar e dar andamento aos chamados técnicos e administrativos, garantindo o retorno ao cliente;
• Emitir boletos, negociar pendências financeiras e atuar em ações de retenção e fidelização de clientes;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, faturamento, cobranças e utilização dos serviços;
• Apoiar na resolução de demandas, realizando o direcionamento adequado para as áreas responsáveis sempre que necessário;
• Zelar pela organização da loja e pela excelência no atendimento, proporcionando uma experiência positiva ao cliente;
• Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho, mantendo foco em resultados e na satisfação do cliente.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo;
• Experiência em retenção e fidelização de clientes, atuando na negociação e resolução de demandas;
• Vivência com metas comerciais e remuneração variável por desempenho;
• Facilidade na utilização de sistemas de atendimento, CRM e ferramentas informatizadas.