Auxiliar Administrativo - Atendimento ao cliente (CX)

MEDSimples; São Paulo; Presencial; BRL 28.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

VT

VR (R$ 31,00 ao dia)

Plano de saúde

TotalPass

Descripción de la vacante

A MedSimples está buscando Auxiliar Administrativa com foco em atendimento ao cliente e suporte operacional. A atuação envolve receber clientes, organizar filas, responder dúvidas com base em manuais e scripts, coletar dados, manter registros atualizados e apontar melhorias.

Você trabalhará presencialmente, em um ambiente de crescimento, com oportunidades para desenvolver conhecimentos em saúde e gestão, em equipe dedicada a serviços de saúde.

Formación

• Requisitos comportamentais: comunicação clara, organização, vontade de aprender, empatia, atenção aos detalhes, proatividade e responsabilidade.
• Requisitos técnicos: ensino superior em curso e conhecimento em Pacote Office.
• Experiência com ferramentas digitais (CRM, sistemas) é desejável.

Responsabilidades

• Prestar o primeiro atendimento aos clientes, com recepção acolhedora e eficiente.
• Organizar a fila de chamados (tickets/mensagens) e classificar dúvidas por prioridade.
• Responder dúvidas usando manuais e scripts.
• Coletar e organizar dados básicos do cliente para facilitar o apoio técnico.
• Manter o sistema de gestão atualizado com o histórico de interações.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e reportar ao supervisor.
• Conhecer produtos e serviços para esclarecer dúvidas e orientar clientes.
• Gerenciar várias conversas simultâneas em diferentes canais mantendo a qualidade.
• Atenção aos detalhes ao verificar documentação para identificar erro de usabilidade, bug ou falta de entendimento.

Conocimientos

Comunicação clara

Organização

Vontade de aprender

Empatia

Atenção aos detalhes

Proatividade

Comprometimento

Educación

Superior cursando (Administração/ Gestão/ Saúde/ TI)

Herramientas

Pacote Office

CRM

Sistemas digitais

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Prestar o primeiro atendimento aos clientes, garantindo uma recepção acolhedora e eficiente.
• Organizar a fila de chamados (tickets/mensagens), classificando as dúvidas por prioridade.
• Responder questionamentos frequentes utilizando nossa base de manuais e scripts.
• Coletar e organizar dados básicos do cliente para facilitar o trabalho dos níveis técnicos.
• Manter o sistema de gestão atualizado com o histórico de cada interação.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e reportar ao supervisor.
• Conhecimento de Produtos e Serviços para esclarecer dúvidas e orientar os clientes.
• Gerenciar múltiplas conversas simultâneas em diferentes canais, mantendo a qualidade.
• Atenção aos detalhes ao verificar a documentação enviada pelo usuário, discernir se é um erro de usabilidade, se um bug ou falta de entendimento do usuário.

Requisitos comportamentais

• Comunicação Clara: Capacidade de escrever e falar de forma direta, educada.
• Organização: Habilidade para gerenciar as tarefas do dia sem esquecer pendências.
• Vontade de Aprender: Curiosidade para entender o negócio e crescer com a equipe.
• Empatia: Saber ouvir o cliente e demonstrar interesse real em ajudar.
• Atenção aos Detalhes: Cuidado ao registrar informações para evitar erros nos processos.
• Proatividade: Antecipação de problemas e sugestão de soluções rápidas e eficazes.
• Responsabilidade e comprometimento: cumprir prazos, manter postura profissional e garantir a conclusão dos atendimentos com qualidade e acompanhamento contínuo.

Requisitos Técnicos

• Cursando ensino superior (Administração, Gestão, Saúde, TI ou áreas correlatas)
• Conhecimento em pacote office.
• Experiência com ferramentas digitais (CRM, sistemas, etc.)

Diferenciais (Nice To Have)

• Interesse ou experiência na área da saúde
• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Conhecimento em indicadores e metas

Benefícios

• VT
• VR (R$ 31,00 ao dia)
• Plano de saúde
• TotalPass

Modelo CLT - Presencial

Employment Type

Full-time

Sobre a MedSimples

A MedSimples chegou para simplificar a vida financeira de profissionais de saúde e contratantes. Com transparência, segurança, eficiência e tecnologia de ponta criamos valor para nossos clientes oferecendo ferramentas de gestão e serviços que ajudam a facilitar o seu dia a dia. Somos líderes em transformação digital na área de saúde. Nossas soluções incluem gestão de escalas e pagamentos, coleta e validação de notas fiscais, credenciamento de clínicas e profissionais, prontuário eletrônico orientado a protocolos clínicos, soluções de IA para medicina baseada em evidências.

Se você é uma pessoa que busca estar em um ambiente de crescimento, inovação e colaboração, venha fazer parte da nossa equipe! Você terá a oportunidade de trabalhar como Auxiliar Administrativa focado em atendimento contribuindo para trazer uma experiência incrível para os nossos clientes.

Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença!

MedSimples: a melhor rede de eficiência em saúde do Brasil

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