Auditor de Garantia

Volkswagen Group Services South America; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Volkswagen Group Services busca um Auditor de Garantia para integrar sua equipe na nova unidade localizada em São Paulo. O profissional será responsável pela condução de auditorias junto às concessionárias, garantindo a conformidade e a eficácia dos processos. A oportunidade requer experiência em serviços automotivos, conhecimento avançado em inglês e SAP, além de habilidades de proatividade e relacionamento interpessoal. O modelo de trabalho é híbrido, com presença no escritório três vezes por semana.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos nos processos automotivos e/ou garantia.
• Conhecimento técnico em serviços automotivos.
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.

Responsabilidades

• Conduzir todo o processo de auditoria junto à concessionária.
• Elaborar planos de ação e relatórios gerenciais.
• Realizar follow-up de auditorias e gestão de casos de reanálise.

Conhecimentos

Experiência com processos automotivos

Proatividade

Habilidades para trabalho em equipe

Ferramentas

SAP

Pacote Office (Excel Avançado)

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Main responsibilities

Principais responsabilidades:

• Realizar e conduzir todo o processo de auditoria junto à concessionária;

• Providenciar documentação sobre os reparos em garantia/cortesia;

• Avaliar e orientar os concessionários sobre os processos de garantia;

• Utilizar o Sistemas específicos para a realização das auditorias;

• Elaborar Planos de Ação;

• Realizar follow up do plano de ação periodicamente;

• Análise e monitoramento estatístico de pagamentos em garantia e discussão com áreas técnicas previa às auditorias;

• Participar de reunião mensal com time de back office sobre top itens;

• Realizar a efetivação de débitos das auditorias;

• Realizar análise e controle de evidências fornecidas pelo concessionário para o descarte de peças de garantia e cortesia;

• Elaborar relatório gerencial dos resultados das auditorias;

• Elaborar/atualizar manuais de Auditoria de Garantia;

• Realizar análise e adequação das regras preconizadas pela matriz;

• Elaborar comunicados da área de auditoria para a rede de concessionários;

• Gerenciar e conduzir os casos de solicitação de reanalise/reconsideração;

• Providenciar relatórios semanais de auditoria.

Requirements and skills

Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos atuando com nos processos Automotivos e/ou Garantia;

• Idioma Inglês : Nível Avançado Desejável

• Disponibilidade para viagens em todo território nacionaleventualmente internacional;

• Conhecimento técnico em serviços automotivos;

• Conhecimento sobre o sistema SAP;

• Pacote Office com Excel Avançado.

• Ser proativo, inovador, habilidades para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, orientado à resultado e com senso de urgência;

• Atender as regras de compliance e confidencialidade.

Additional information

Condições:

• Disponibilidade para viagens em todo território nacionaleventualmente internacional;

• Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara ou em São Bernardo do Campo/SP.