ATENTO ESCALADA - Team Leader Il (Área da Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Escalada; Belo Horizonte; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Job summary

A Atento Brasil procura um Team Leader Il (Área da Saúde) para atuar na unidade Prado, em Belo Horizonte. O profissional acompanhará indicadores, gerenciar a equipe e assegurar o atendimento ao plano de saúde de funcionários. A função exige liderança, boa comunicação e visão analítica, com atuação presencial.

Oferece-se jornada 220h/mês, escala 5x2, com horário estável e oportunidade de crescimento na unidade Belo Horizonte.

Qualifications

• Experiência em liderança e gestão de equipes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Visão analítica e capacidade de tomada de decisão.

Responsibilities

• Acompanhar indicadores operacionais de qualidade e produtividade.
• Gerir a equipe de atendimento na área da saúde.
• Gerar relatórios quantitativos e qualitativos e propor planos de ação.
• Realizar campanhas de engajamento e aplicar feedbacks.
• Garantir o atendimento presencial no Prado, Belo Horizonte.

Skills

Liderança de equipe

Análise de KPIs

Comunicação

Engajamento de equipe

Education

Superior completo ou cursando

Tools

Pacote Office

Job description

ATENTO ESCALADA - Team Leader Il (Área da Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Você atua no site Prado e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!

Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.

Atendimento do plano de saúde de funcionários e dependentes. O atendimento receptivo inclui SAC, autorização, informação, agendamento e remoção por ambulância.

Já o contato ativo pode ser com funcionários do Portal para esclarecer dúvidas e melhor atender o cliente, além realizar contato para o cliente quando necessário.

Supervisão em Operação de Atendimento de Cx na área da Saúde.

Atuação: Presencial

• Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gestão da equipe;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados.
• Amostras de qualidade;
• Criação de campanhas de engajamento;
• Aplicação de feedback.
• Ser colaborador na Unidade Prado em Belo Horizonte;
• Tempo mínimo de 06 meses no cargo atual;
• Possuir em competência nota igual ou superior a 100 (Good Performance);
• Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online);
• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Domínio em pacote office.

Prazo para Inscrições - 15/11/2025

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo

Analista responsável: Sheyla Monteiro

Local de Trabalho: Atento Belo Horizonte (Prado) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

• Step 4: Entrevista com o RH e Gestão 4 Entrevista com o RH e Gestão

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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