Atendimento Digital - Projetos Web e Tecnologia

Solo-Propaganda; Campinas; Hybrid; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Local: Campinas/SP

Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2

Job summary

A Solo Propaganda busca um(a) profissional de Atendimento Digital para atuar na gestão e no acompanhamento de projetos digitais, conectando clientes, desenvolvedores, designers e equipes internas. Visa transformar as necessidades dos clientes em demandas claras para as equipes de execução.

O(a) candidato(a) ideal possui experiência em projetos digitais em agências ou empresas de comunicação digital, com capacidade de traduzir requisitos técnicos em atividades práticas e acompanhar cronogramas

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento ou gestão de projetos digitais.
• Vivência no acompanhamento de desenvolvimento de sites, landing pages, apps ou e-commerce.
• Conhecimento das etapas de desenvolvimento digital, desde o briefing até a publicação.
• Capacidade de compreender demandas técnicas e se comunicar com desenvolvedores.

Responsibilities

• Ser o principal ponto de contato com o cliente durante o desenvolvimento de projetos digitais.
• Acompanhar projetos de websites, landing pages, e-commerces, aplicativos e outras soluções digitais.
• Participar de reuniões de briefing, levantamento de requisitos e alinhamento de escopo.
• Traduzir as necessidades dos clientes em demandas organizadas para desenvolvedores, UX/UI e equipes de criação.
• Elaborar e acompanhar cronogramas, etapas, entregas e aprovações dos projetos.
• Monitorar o andamento das demandas com fornecedores e desenvolvedores internos ou externos.
• Acompanhar testes, homologações, ajustes e publicação das soluções digitais.
• Identificar alterações de escopo e apoiar a negociação de prazos e demandas adicionais.
• Garantir uma comunicação clara entre clientes e equipes técnicas.

Skills

Gestão de projetos digitais

Comunicação com clientes

Trabalho em equipe

Organização

Job description

DESCRIÇÃO

A Solo Propaganda está em busca de um(a) profissional de Atendimento Digital para atuar na gestão e no acompanhamento de projetos digitais, conectando clientes, desenvolvedores, designers e equipes internas.Procuramos alguém que tenha experiência com projetos de tecnologia dentro de agências ou empresas de comunicação digital e que consiga transformar as necessidades dos clientes em demandas claras para os times de execução.

Principais responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato com o cliente durante o desenvolvimento de projetos digitais.
• Acompanhar projetos de websites, landing pages, e-commerces, aplicativos e outras soluções digitais.
• Participar de reuniões de briefing, levantamento de requisitos e alinhamento de escopo.
• Traduzir as necessidades dos clientes em demandas organizadas para desenvolvedores, UX/UI e equipes de criação.
• Elaborar e acompanhar cronogramas, etapas, entregas e aprovações dos projetos.
• Monitorar o andamento das demandas com fornecedores e desenvolvedores internos ou externos.
• Acompanhar testes, homologações, ajustes e publicação das soluções digitais.
• Identificar alterações de escopo e apoiar a negociação de prazos e demandas adicionais.
• Garantir uma comunicação clara entre clientes e equipes técnicas.

REQUISITOS

• Experiência comprovada em atendimento ou gestão de projetos digitais.
• Vivência no acompanhamento de desenvolvimento de sites, landing pages, aplicativos ou e-commerces.
• Conhecimento das etapas de desenvolvimento digital, desde o briefing até a publicação.
• Capacidade de compreender demandas técnicas e se comunicar com desenvolvedores.
• Organização, autonomia e habilidade para gerenciar diferentes projetos simultaneamente.
• Boa comunicação e experiência no relacionamento direto com clientes.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos.

DESEJÁVEL

• Experiência anterior em agência de publicidade ou agência digital.
• Conhecimentos básicos de UX/UI, CMS, WordPress, integrações e plataformas de e-commerce.
• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas como Figma, Jira ou similares.

BENEFÍCIOS

• Local: Campinas/SP.
• Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office por semana.