ATENDIMENTO DE CLIENTE (SAC)

Grupo Muffato; Londrina; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Vale Transporte

Telemedicina e telepsicologia

Plano odontológico

Clube de vantagens

Descontos em farmácias

Cartão convênio

Programas de premiação

Seguro de vida

Assistência funeral

Acompanhamento de gestantes

Alimentação Local ou Vale Alimentação

Plano de carreira

Job summary

Grupo Muffato está contratando para atendimento ao cliente, com foco em oferecer experiências positivas, resolutivas e acolhedoras. Você será o elo entre a empresa e o cliente, garantindo atendimento ágil, claro e eficiente em telefone, chat e e-mail.

Buscamos perfil comunicativo, empático e organizado, com ensino médio completo, proatividade e comprometimento com resultados. Benefícios variados e plano de carreira fazem parte do nosso dia a dia.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e comprometimento com resultados.
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento.
• Empatia no atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou e-mail.
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva.
• Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema.
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa.
• Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas.
• Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Empatia

Seguir procedimentos

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM básico

Job description

Sobre a oportunidade

O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que proporcionem experiências positivas e resolutivas aos nossos clientes.

Você será responsável pelo contato direto com o cliente, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por canais de comunicação (telefone, chat e/ou e-mail)
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva
• Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa
• Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas
• Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Proatividade e comprometimento com resultados
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento
• Discernimento e empatia no atendimento ao cliente

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou CRM
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Habilidade para trabalhar em equipe

Perfil que buscamos

• Perfil comunicativo e empático
• Agilidade e organização
• Foco em solução de problemas
• Postura profissional e colaborativa

Benefícios

• Assistência médica
• Vale Transporte
• Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Alimentação Local ou Vale Alimentação
• Plano de carreira

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• Escala 6x1
• Carga horária de 8h00 diárias
• Horario das 10:30 às 20:00