ATENDIMENTO DE CLIENTE (SAC)

Grupo Muffato; Brazil; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Vale Transporte

Telemedicina e telepsicologia

Plano odontológico

Clube de vantagens

Descontos em farmácias

Cartão convênio

Programa de premiação

Seguro de vida

Acompanhamento de gestantes

Refeição no local

Plano de carreira

Job summary

O Grupo Muffato está buscando profissionais apaixonados por atendimento para proporcionar experiências positivas e resolutivas aos clientes. Você realizará contato direto com o cliente, assegurando um atendimento ágil, claro e eficiente.

Entre as responsabilidades estão atendimento por telefone, chat e e-mail, registro de solicitações e cumprimento de padrões. A posição valoriza empatia, proatividade e boa comunicação, com escala 6x1 e atuação presencial no Brasil.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e comprometimento com resultados.
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento.
• Discernimento e empatia no atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou e-mail.
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva.
• Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema.
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa.
• Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas.
• Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Seguir procedimentos

Discernimento

Empatia

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM básico

Sistemas de atendimento

Job description

Sobre a oportunidade

O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que proporcionem experiências positivas e resolutivas aos nossos clientes. Você será responsável pelo contato direto com o cliente, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por canais de comunicação (telefone, chat e/ou e-mail)
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva
• Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa
• Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas
• Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Proatividade e comprometimento com resultados
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento
• Discernimento e empatia no atendimento ao cliente

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou CRM
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Habilidade para trabalhar em equipe
• Perfil que buscamos
• Perfil comunicativo e empático
• Agilidade e organização
• Foco em solução de problemas
• Postura profissional e colaborativa

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale Transporte
• Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Refeição no local
• Plano de carreira

Jornada de trabalho e carga horária:

Escala 6x1 10:30 as 20:00 de segunda a sexta 1:30 de intervalo durante a semana Sábado trabalha 4 horas por escala Domingo das 9:00 as 18:00 com 1:10 de intervalo Quando trabalha no domingo tem uma folga antes e uma folga depois.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Super Muffato

Empresa atua no ramo de supermercado.

Ramo

(EC)