Atendimento & Contas

Bando; Região Geográfica Intermediária de Porto Alegre; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Part time

Job summary

A Bando procura alguém para cuidar de uma carteira de clientes da agência, sendo a voz do cliente dentro do time e a principal conexão com a equipe.

Entre suas funções estão atuar como contato direto nas reuniões, transformar demandas em briefings claros, cobrar prazos, revisar conteúdos e acompanhar alterações até a entrega final.

Qualifications

• Experiência em atendimento de contas em agências ou áreas de marketing.

Responsibilities

• Contato direto com cada cliente nas reuniões semanais e grupos de WhatsApp.
• Traduzir as demandas do cliente em briefings claros para o time.
• Cobrar o time e garantir entregas dentro dos prazos combinados.
• Revisar conteúdos antes de enviar para aprovação do cliente.
• Comunicar alterações e acompanhar ajustes até o fim.
• Antecipar problemas, alinhar expectativas e propor soluções.
• Trabalhar com a gestão de operações e a direção criativa.

Skills

Relaciomento com clientes

Comunicação clara

Briefing de clientes

Proatividade

Organização

Gestão de expectativas

Job description

Tu gosta de gente, de conversar e de fazer as coisas acontecerem? Então vamos conversar.

A Bando busca alguém para cuidar de uma carteira de clientes da agência, sendo a voz deles aqui dentro e a principal conexão com o nosso time.

O que tu vai fazer:

• Ser o contato direto de cada cliente, nas reuniões semanais e nos grupos de WhatsApp.
• Conhecer o universo da marca para traduzir o que o cliente quer em briefings claros para o time.
• Cobrar o time e garantir que os conteúdos sejam entregues nas datas combinadas.
• Revisar tudo antes de enviar para aprovação do cliente.
• Comunicar alterações e acompanhar os ajustes até o fim.
• Antecipar problemas, alinhar expectativas e propor alternativas quando algo não puder ser atendido.
• Trabalhar junt​o com a gestão de operações e a direção criativa.

O que buscamos em ti:

• Gosta de gente e de clientes. Tem facilidade para construir relações, sabe ouvir e se sente à vontade com diferentes perfis e situações.
• Comunicação leve, clara e inteligente. Conversa de forma próxima e profissional, passa segurança e conduz até as conversas difíceis com naturalidade.
• Sabe transformar demanda em briefing. Faz as perguntas certas, entende o que o cliente realmente precisa e organiza tudo para o time ter clareza do que criar.
• Entra no universo do cliente. Conhece a marca, o mercado e o público a fundo, para ser de fato a voz do cliente dentro da agência.
• Tem iniciativa e faz acontecer. Não espera ser lembrado(a) de tudo: percebe o que precisa ser feito, antecipa problemas e vai atrás da solução.
• É organizado(a) e responsável. Acompanha vários clientes e demandas ao mesmo tempo, cobra os prazos e garante que os combinados sejam cumpridos.
• Tem jogo de cintura. Lida bem com imprevistos, mudanças de última hora e clientes de perfis diferentes, sempre com postura positiva e focada em solução.

Buscamos experiência em atendimento de contas em agências ou áreas de comunicação e marketing, de preferência com clientes de pequeno e médio porte. Mais do que um currículo cheio de grandes marcas, valorizamos a experiência prática e a vontade de fazer acontecer.

Informações da vaga

Contratação: PJ

Remuneração: a combinar