Atendimento ao Cliente (Noite)

Fluencypass; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional apaixonado por educação para se juntar à equipe de atendimento ao cliente. O papel envolve garantir suporte excepcional aos clientes que utilizam a plataforma de cursos de inglês, oferecendo soluções rápidas e eficientes. Se você é motivado por resultados e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é a oportunidade ideal. Venha contribuir para a transformação da experiência de aprendizado de inglês no Brasil e ajude a criar um impacto positivo na vida dos estudantes.

Serviços

Cartão Swile ($17/dia)

Totalpass

40% de desconto em psicoterapia

Folga no aniversário

Bolsa de 100% em curso de inglês

Até 40% de desconto em intercâmbios

R$ 300 por indicação

Snacks grátis no escritório

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente.
• Residir na região do ABCD.

Responsabilidades

• Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes.
• Atualizar base de conhecimento interna e coletar feedbacks dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Resolução de Problemas

Descrição da oferta de emprego

SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!

ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem a assinatura do curso de inglês online, garantindo suporte e resolvendo dúvidas relacionadas ao uso da plataforma e tudo que envolva a jornada do cliente;
• Realizar apoio ao cliente por diversos canais de atendimento como e-mail, chat e telefone, prezando pela rapidez, qualidade e eficiência no suporte;
• Guiar o cliente, suas requisições e seus cadastros por todos os processos do pós-compra;
• Proporcionar um atendimento de excelência, rápido e proativo para antecipar futuros problemas e encantar nossos clientes;
• Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
• Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar a conversão de notas e o aumento dos indicadores;
• Colaborar com as equipes internas para resolver demandas específicas e melhorar continuamente a experiência do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência com atendimento ao cliente (mínimo 1 ano);
• Residir na região do ABCD.

REMUNERAÇÃO

• R$ 1.599,52

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Cartão Swile ($17/dia);
• Totalpass;
• 40% de desconto em psicoterapia;
• Folga no aniversário;
• Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
• Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
• R$ 300 por indicação;
• Snacks grátis no escritório!

HORÁRIO

• Das 15h às 21h de segunda a sexta e sábados alternados das 10h às 16h