Atendimento ao Cliente (Noite)

Cooperflora; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de atendimento ao cliente para oferecer suporte excepcional aos alunos de um curso de inglês online. Se você tem paixão por educação e experiência em atendimento, essa é a oportunidade ideal. O papel envolve guiar os clientes em sua jornada, resolver dúvidas e colaborar com equipes internas para aprimorar a experiência do cliente. Junte-se a um ambiente dinâmico e criativo, onde sua contribuição fará a diferença na vida de muitos estudantes. Venha fazer parte dessa jornada transformadora!

Serviços

Cartão Swile (R$ 17/dia)

Totalpass

40% de desconto em psicoterapia

Folga no aniversário

Bolsa de 100% em curso de inglês

Até 40% de desconto em intercâmbios

R$ 300 por indicação

Snacks grátis no escritório

Qualificações

• Mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
• Residir na região do ABCD.

Responsabilidades

• Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes.
• Atualizar base de conhecimento interna e coletar feedbacks dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Resolução de Problemas

Descrição da oferta de emprego

SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!

ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem a assinatura do curso de inglês online, garantindo suporte e resolvendo dúvidas relacionadas ao uso da plataforma e tudo que envolva a jornada do cliente;
• Realizar apoio ao cliente por diversos canais de atendimento como e-mail, chat e telefone, prezando pela rapidez, qualidade e eficiência no suporte;
• Guiar o cliente, suas requisições e seus cadastros por todos os processos do pós-compra;
• Proporcionar um atendimento de excelência, rápido e proativo para antecipar futuros problemas e encantar nossos clientes;
• Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
• Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar análise de notas e contribuir para o aumento dos indicadores de satisfação;
• Colaborar com as equipes internas para resolver demandas específicas e melhorar continuamente a experiência do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência com atendimento ao cliente (mínimo 1 ano);
• Residir na região do ABCD.

REMUNERAÇÃO

• R$ 1.599,52

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Cartão Swile (R$ 17/dia);
• Totalpass;
• 40% de desconto em psicoterapia;
• Folga no aniversário;
• Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
• Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
• R$ 300 por indicação;
• Snacks grátis no escritório!

HORÁRIO

• Das 15h às 21h de segunda a sexta-feira e sábados alternados das 10h às 16h.