Atendente Hospedagem Jr.

wk; São José; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano de Saúde

Premiação por Assiduidade

Curso de Inglês

Participação nos Resultados Semestral

Job summary

Atrio Hoteis SA está contratando um Atendente de Hospedagem Jr. para atuar em São José, SC. O(a) profissional será responsável pelo check-in e check-out, acolhimento dos hóspedes e atendimento às solicitações, mantendo o registro de reservas e transações no sistema.

Oferecemos alimentação, plano de saúde, premiação por assiduidade, curso de inglês e participação nos resultados semestral. Horário 12x36. Venha fazer parte da equipe FERAS.

Qualifications

• Interessado(a) em atuar no atendimento ao hóspede.

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial, registrando informações no sistema de gestão do hotel.
• Acolher hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre instalações e serviços.
• Responder prontamente às solicitações dos hóspedes por presencial, telefone ou e-mail, visando satisfação.
• Fornecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, auxiliando na reserva de serviços adicionais.
• Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade e alterações.
• Colaborar com equipes internas para manter registros precisos e satisfação do hóspede.
• Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo pagamentos e notas fiscais.
• Manter conformidade com procedimentos operacionais e normas de segurança.

Job description

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS !

Estamos em busca de um(a) Atendente Hospedagem Jr. para atuar na região de São José - SC !

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.
• Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis.
• Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
• Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais como transporte ou passeios turísticos.
• Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema.
• Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.
• Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário.
• Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.
• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário.
• Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de segurança e regulamentações locais.

Informações Adicionais:

• Horário de trabalho: 12x36

O que oferecemos:

• Vale alimentação;
• Plano de Saúde;
• Premiação por Assiduidade;
• Curso de Inglês;
• Participação nos Resultados Semestral;

Sobre a empresa

Atrio Hoteis SA

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