Atendente/Faculdade

Henet; Brumado; Hybrid; BRL 18.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Comissão

Vale Alimentação

Incentivo a Saúde e Bem-estar: Wellhub

Plano de Carreira

Zusammenfassung

A Henet Brumado está contratando Atendente de Lojas para recepção e atendimento ao cliente, tirando dúvidas, oferecendo suporte técnico, financeiro e realizando vendas e retenção.

O profissional atuará de forma proativa para a satisfação do cliente, operando caixa, registrando pagamentos, orientando sobre serviços e tarefas administrativas, com foco na organização da loja e na fidelização de clientes.

Qualifikationen

• Habilidade em Análise e Solução - Avançado.
• Conhecimento em atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal - Avançado.
• Operação de caixa e recebimento de pagamentos - Intermediário.
• Conhecimento básico de rotinas administrativas e financeiras - Básico.
• Utilização de sistemas internos, CRM e plataformas de atendimento - Básico.
• Noções de controle de estoque e organização de mercadorias - Básico.
• Interpretação de Extratos Financeiros e cadastros - Intermediário.
• Conhecimento básico em informática e em Pacote Office - Intermediário.

Aufgaben

• Realizar atendimento presencial e remoto, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
• Efetuar abertura, acompanhamento e monitoramento de protocolos de atendimento e solicitações técnicas.
• Captar, reter e fidelizar clientes, atualizando cadastros e orientando sobre serviços.
• Receber pagamentos, operar caixa, emitir comprovantes e conferir recebimentos.
• Orientar sobre plataformas digitais, aplicativos e serviços online.
• Atualizar informações em sistemas internos garantindo a integridade de dados.
• Realizar rotinas administrativas e operacionais, incluindo boletos e controle de documentos.
• Elaborar extratos financeiros de clientes e verificar pendências em cobranças.

Kenntnisse

Análise e solução

Atendimento ao cliente

Operação de caixa

Controle de estoque

Rotinas administrativas

Suporte técnico básico

Informática básica

Comunicação verbal/escrita

Tools

CRM

Pacote Office

Jobbeschreibung

2 posições

Elegível para PCD

DESCRIÇÃO:

O Atendente de Lojas é responsável por realizar a recepção e o atendimento ao cliente, tirar dúvidas, dar suporte técnico, financeiro e realizar de vendas e retenção, orientar sobre o funcionamento dos serviços, operar sistemas, realizar atividades de teor operacional e administrativo, auxiliar na organização da loja, repor mercadorias, operar o caixa e manter o ambiente limpo e organizado. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e contribuindo para o bom funcionamento da loja.

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado a vendas, serviços, suporte técnico e financeiro.
• Efetuar abertura, acompanhamento e monitoramento de protocolos de atendimento e solicitações técnicas, garantindo o correto registro e acompanhamento das demandas.
• Executar atividades de captação, retenção e fidelização de clientes, realizando atualizações cadastrais, alterações de planos, renegociações e orientações sobre serviços disponibilizados pela empresa.
• Receber pagamentos de faturas e demais valores, operando caixa, registrando movimentações financeiras, emitindo comprovantes e garantindo a correta conferência dos recebimentos.
• Orientar clientes quanto à utilização de plataformas digitais, aplicativos, serviços online e demais ferramentas disponibilizadas pela empresa.
• Realizar lançamentos de cadastros, prospecções e atualizações de informações em sistemas internos, garantindo a integridade e confiabilidade dos dados registrados.
• Executar rotinas administrativas e operacionais, incluindo depósitos bancários, pagamentos de boletos, organização de documentos e controles internos.
• Elaborar e analisar extratos financeiros de clientes, verificando pendências, possíveis descontos, cobranças de juros e demais informações financeiras pertinentes.
• Auxiliar na organização da loja, reposição de mercadorias, controle básico de estoque e conservação do ambiente, mantendo o local limpo, organizado e adequado ao atendimento.
• Manter a área de trabalho organizada e zelar pelos equipamentos, materiais e recursos utilizados nas atividades diárias.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa, buscando atualização contínua dos conhecimentos e melhoria do desempenho profissional.
• Cumprir normas, procedimentos internos, políticas da empresa e orientações do superior imediato, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro, organizado e produtivo.
• Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme necessidade da área e solicitação da liderança imediata.

Requisitos

Escolaridade

Habilidade Técnica

• Habilidade em Análise e Solução - Avançado
• Técnicas de atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal - Avançado
• Operação de caixa e recebimento de pagamentos - Intermediário
• Conhecimento básico de rotinas administrativas e financeiras - Básico
• Utilização de sistemas internos, CRM e plataformas de atendimento - Básico
• Noções de controle de estoque e organização de mercadorias - Básico
• Interpretação de extratos financeiros e informações cadastrais - IntermediárioConhecimento das normas, procedimentos internos e políticas da empresa - Básico
• Noções básicas de suporte técnico e encaminhamento de demandas - Básico
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office, internet e sistemas operacionais) - Intermediário
• Técnicas de comunicação verbal e escrita. - Avançado
• Comissão
• Vale Alimentação
• Incentivo a Saúde e Bem-estar: Wellhub
• Plano de Carreira

Localização

Praça Armindo Azevedo, 44, Centro, Brumado - BA, Brasil, 46100-001